我市二手房登記業(yè)務(wù)出現(xiàn)“一頭冷、一頭熱”的現(xiàn)象：二手房轉(zhuǎn)移登記一周內(nèi)的預(yù)約號都沒有預(yù)約滿，但現(xiàn)樓抵押登記業(yè)務(wù)預(yù)約號卻是“一號難求”。惡意搶號、銀行“硬性要求”和少數(shù)市民“爽約”造成了抵押業(yè)務(wù)供不應(yīng)求。
　　
　　用軟件惡意搶號
　　
　　登記中心負責人表示，通過預(yù)約系統(tǒng)排查，造成這種現(xiàn)象的原因主要是有人惡意通過搶號軟件在網(wǎng)上進行預(yù)約搶號的行為，造成網(wǎng)上預(yù)約號全部預(yù)約滿的問題。
　　
　　針對樓抵押登記業(yè)務(wù)預(yù)約號“一號難求”的問題：登記中心將采取措施防堵漏洞：一是對于現(xiàn)樓抵押等全市通辦業(yè)務(wù)，每日統(tǒng)計取消的預(yù)約號資源，不定時的增加到當日的放號量中，以提高預(yù)約資源的實際利用率；二是7日內(nèi)取消預(yù)約超過2次的，系統(tǒng)將凍結(jié)頻繁取消記錄中預(yù)約人和不動產(chǎn)信息，并在7日內(nèi)阻止其繼續(xù)用于預(yù)約；三是現(xiàn)樓抵押業(yè)務(wù)3天內(nèi)只能預(yù)約一次；四是登記中心已推出官方微信公眾號（名稱為“深圳不動產(chǎn)登記），市民關(guān)注公眾號后，即可使用手機便捷完成預(yù)約操作；五是加強管理，規(guī)定只有預(yù)約信息與取號人及相關(guān)房產(chǎn)信息一致，才能取號，避免炒號行為；六是將聯(lián)系公安部門依法加大打擊和懲處力度，對非法炒號進行懲處；七是現(xiàn)樓抵押登記可以全市通辦，市民可以就近選擇網(wǎng)點辦理，不要集中在金湖文化中心中心網(wǎng)點辦理。
　　
　　部分銀行有“硬性要求”
　　
　　“沒有辦法，這里辦事的人確實比其他登記網(wǎng)點的人多，而且網(wǎng)上一個星期的預(yù)約號都預(yù)約滿了。其他網(wǎng)點今天的預(yù)約號都還未預(yù)約滿。我們也想到其他網(wǎng)點辦理，減輕排隊之苦、沒號之憂，但是我們的抵押行只在這個網(wǎng)點設(shè)點，我們到其他網(wǎng)點沒有銀行的配合辦不了抵押登記！”一位業(yè)主如是說。
　　
　　據(jù)駐點在金湖文化中心大廈的一個銀行工作人員介紹，由于人員短缺，控制經(jīng)費，銀行只在金湖文化中心大廈設(shè)了網(wǎng)點，所以銀行都要求業(yè)主到金湖文化中心辦理現(xiàn)樓抵押登記業(yè)務(wù)。
　　
　　我市的登記業(yè)務(wù)為了方便市民，已經(jīng)實行了就近辦理、轄區(qū)管理的原則。部分辦理業(yè)務(wù)的銀行因為鋪點不全面，造成了市民辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)時，需要跨區(qū)辦理，造成對應(yīng)的辦文業(yè)務(wù)供需嚴重倒掛。
　　
　　少數(shù)業(yè)主“爽約”
　　
　　對于二手房登記業(yè)務(wù)出現(xiàn)“一頭冷、一頭熱”的問題，登記中心負責人介紹，為了滿足市民辦理現(xiàn)樓抵押登記需求，登記中心每天現(xiàn)樓抵押登記放號量約為1500個，但真正到現(xiàn)場辦理的僅有不到1000份，造成網(wǎng)上預(yù)約號的資源浪費。
　　
　　部分業(yè)主因為個人原因，未按照網(wǎng)上預(yù)約號規(guī)定的時間到現(xiàn)場辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，出現(xiàn)一些有爽約的預(yù)約號。

市民謝小姐本來預(yù)約了四月底一天的抵押登記業(yè)務(wù)，但是由于公司臨時通知她要連夜出差，她急忙之中忘了取消預(yù)約。按照登記中心的預(yù)約制度，預(yù)約申請成功后，預(yù)約人須在預(yù)約時段開始前10分鐘至結(jié)束前10分鐘內(nèi)憑預(yù)約回執(zhí)或申請成功短信，并攜帶身份證明等相關(guān)資料到現(xiàn)場取號。如預(yù)約時段為9:00-10:00，取號時間為8:50-9:50。如需取消預(yù)約，應(yīng)不晚于預(yù)約時段開始時間。
　　
　　登記中心將對現(xiàn)樓抵押登記的同一套房產(chǎn)3天之內(nèi)只能預(yù)約一次，節(jié)約資源，3天之內(nèi)需要再次預(yù)約的，必須取消前次預(yù)約，減少爽約率。