如今，企業(yè)信息化發(fā)展速度日益加快，使得企業(yè)級(jí)通信產(chǎn)業(yè)鏈不斷翻新、更迭。市場(chǎng)上免費(fèi)產(chǎn)品、收費(fèi)產(chǎn)品種類繁多，為用戶提供多重選擇機(jī)會(huì)的同時(shí)，也給用戶帶來一些風(fēng)險(xiǎn)。行業(yè)繁華的背后必定存在產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量參差不齊的情況，安全系統(tǒng)被入侵、穩(wěn)定性不足、郵件延時(shí)、丟失問題層出不窮，用戶怨聲載道聲此起彼伏，263企業(yè)郵箱的用戶卻每日如常，享受極大安全感。

　　實(shí)際上， 263企業(yè)郵箱客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終貫徹回訪機(jī)制，對(duì)用戶的反饋信息及時(shí)記錄能夠迅速做出反應(yīng)，每一句 用的很好，沒有問題 都是對(duì)技術(shù)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的最高認(rèn)可。當(dāng)郵箱構(gòu)架調(diào)整、功能更新，或遇到重大互聯(lián)網(wǎng)安全問題的時(shí)候，也是263產(chǎn)品部門、技術(shù)部門、運(yùn)維與客服部門最忙碌的時(shí)候。為了保證客戶的流暢的企業(yè)郵箱、云通信使用體驗(yàn)，大多數(shù)的更新都選擇在夜里或者節(jié)假日時(shí)間，263產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)維人員加班加點(diǎn)提升產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)，以保證用戶通信數(shù)據(jù)安全、使用流暢。263深知對(duì)于企業(yè)用戶而言，通信數(shù)據(jù)安全是核心關(guān)鍵；當(dāng)然，郵件收發(fā)速度與服務(wù)器承受能力同樣至關(guān)重要。這不僅需要扎實(shí)的技術(shù)研發(fā)水準(zhǔn)，更需要可靠的運(yùn)維服務(wù)。

　　針對(duì)安全問題，263企業(yè)郵箱的技術(shù)、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和維護(hù)，采用智能反垃圾郵件技術(shù)、內(nèi)外網(wǎng)分離技術(shù)、IPS（入侵防御系統(tǒng)）、嚴(yán)于金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密算法以及SSL加密法，確保企業(yè)郵箱在密碼、信息存儲(chǔ)、傳輸方面 萬無一失 。另外，在企業(yè)通訊錄中，管理員可以設(shè)置員工間的可見關(guān)系，也避免了企業(yè)員工間的信息泄露；同時(shí)細(xì)分權(quán)限層級(jí)，確保不能看的信息看不到。如此，外部人員無法攻擊竊取，內(nèi)部員工也不能輕易盜取，整個(gè)企業(yè)的信息安全得到了極大的保障。

　　263企業(yè)郵箱海外郵件收發(fā)穩(wěn)定性，是受用戶好評(píng)最突出的方面?？鐕?guó)郵件收發(fā)跳轉(zhuǎn)數(shù)多，易出現(xiàn)郵件丟失、收件延誤等問題，但263企業(yè)郵箱的用戶卻從不需對(duì)此擔(dān)心。行業(yè)內(nèi)所有服務(wù)商當(dāng)中，唯獨(dú)263擁有總投資達(dá)近億元的自有機(jī)房，跨地區(qū)郵件發(fā)送時(shí)效性有極大保證。同時(shí)，263正在國(guó)內(nèi)部署阿里云服務(wù)平臺(tái)，在國(guó)際部署亞馬遜云服務(wù)平臺(tái)，無論國(guó)內(nèi)還是海外，郵件的收發(fā)故障率將更低，收發(fā)速度將更快，加之安全技術(shù)保障，每年100億封的郵件處理和服務(wù)能力將得到 銅墻鐵壁 般的保護(hù)。

　　在用戶專業(yè)服務(wù)方面，特別需要指出的是，2014年5月，263完成了企業(yè)郵箱多系統(tǒng)合并統(tǒng)一的巨大服務(wù)架構(gòu)調(diào)整和系統(tǒng)升級(jí)，這種調(diào)整可以說是263專業(yè)運(yùn)維和服務(wù)層面的一次最大 手術(shù) 。系統(tǒng)升級(jí)、合并后，263企業(yè)郵箱、云通信服務(wù)將更加安全，更易管理，更便于維護(hù)、擴(kuò)容，且資源配置實(shí)現(xiàn)了最大化與均衡統(tǒng)一，用戶體驗(yàn)也更加安全、便捷、智能、高效。

　　此次系統(tǒng)升級(jí)與合并工作，涉及數(shù)百萬用戶的企業(yè)郵箱系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)升級(jí)，以及多套系統(tǒng)的遷移，非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化等工作，工作難度和復(fù)雜性可想而知。在系統(tǒng)升級(jí)、合并過程中，263技術(shù)、運(yùn)維憑借多年運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技術(shù)支持，使用戶無感知過渡到了新的服務(wù)架構(gòu)和平臺(tái)，最大限度的保證了用戶服務(wù)的領(lǐng)先性、流暢性與安全性，而這正是263企業(yè)郵箱服務(wù)保持市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先的利劍。

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