6月2日中午時(shí)分，兒童醫(yī)院的掛號(hào)處排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，由于目前預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的限制，不少突發(fā)疾病的患者難以享受預(yù)約掛號(hào)的便利。(資料圖)南都記者 陳文才 攝

記者文婷 為了緩解市民排長(zhǎng)隊(duì)看病問(wèn)題，近年深圳官方推出預(yù)約掛號(hào)，然而市民對(duì)此并不太熱衷。據(jù)市衛(wèi)人委統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年7月共放號(hào)102萬(wàn)個(gè)，只有27萬(wàn)個(gè)門(mén)診號(hào)被預(yù)約，預(yù)約率27%。深圳兒童醫(yī)院表示，該系統(tǒng)只接受從第二天以后七天的預(yù)約，預(yù)約掛號(hào)的滯后性導(dǎo)致市民遭遇突發(fā)疾病時(shí)只能到醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)，該院計(jì)劃推出即時(shí)預(yù)約掛號(hào)，希望解決問(wèn)題。

普通內(nèi)科預(yù)約率不足兩成

根據(jù)市衛(wèi)人委披露的數(shù)據(jù)，今年7月，在所有公立醫(yī)院中，深圳兒童醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院、北大深圳醫(yī)院以及港大深圳醫(yī)院的預(yù)約率相對(duì)較高，預(yù)約率普遍超過(guò)五成。其中名醫(yī)和熱門(mén)科室的預(yù)約號(hào)幾乎全部掛滿，非冷門(mén)科室和專家的預(yù)約號(hào)則相對(duì)滯銷。但在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約中遭遇“冷遇”的科室，在現(xiàn)實(shí)中卻常常出現(xiàn)患者排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。

深圳兒童醫(yī)院門(mén)診部主任李德發(fā)透露，以該院為例，口腔科、內(nèi)分泌科以及骨科都是熱門(mén)的預(yù)約科室，常常出現(xiàn)一號(hào)難求的局面。而普通內(nèi)科的預(yù)約率卻常常不到兩成，但奇怪的是，每天在醫(yī)院門(mén)診大廳希望掛上內(nèi)科號(hào)的患兒家長(zhǎng)卻排起了長(zhǎng)龍，內(nèi)科放號(hào)量達(dá)到醫(yī)院門(mén)診總量的六成以上。有時(shí)即使是早早到醫(yī)院，可能都無(wú)法拿到下午的門(mén)診號(hào)。根據(jù)院方統(tǒng)計(jì)，內(nèi)科是該院候診時(shí)間最長(zhǎng)的科室。

預(yù)約掛號(hào)滯后遭遇尷尬

為何預(yù)約掛號(hào)無(wú)法緩解內(nèi)科掛號(hào)難？李德發(fā)表示，這與預(yù)約掛號(hào)的滯后性有關(guān)，該系統(tǒng)目前不接受當(dāng)天的預(yù)約，只能接受從第二天以后七天的預(yù)約，但內(nèi)科疾病往往病發(fā)突然，比如一些孩子可能突然出現(xiàn)高燒或腹瀉，如果要通過(guò)預(yù)約系統(tǒng)掛號(hào)，孩子可能等不及。對(duì)于這些患者來(lái)說(shuō)，很難享受預(yù)約掛號(hào)的便利。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，深圳兒童醫(yī)院計(jì)劃推出即時(shí)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)。即使是當(dāng)日發(fā)生的疾病，也可以通過(guò)系統(tǒng)預(yù)約避開(kāi)看病高峰時(shí)間，免去排隊(duì)的痛苦。院方表示，計(jì)劃開(kāi)放門(mén)診部掛號(hào)大廳，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)與掛號(hào)窗口同步放號(hào)。患兒家長(zhǎng)可以在家里通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等方式及時(shí)掛到當(dāng)天各個(gè)時(shí)段的門(mén)診號(hào)，只要按照約定時(shí)間到指定診室看病即可。李德發(fā)表示，這樣做既讓家長(zhǎng)省去奔波勞碌之苦，也是盡量避免太多患者長(zhǎng)時(shí)間滯留在醫(yī)院，減少感染風(fēng)險(xiǎn)。

有醫(yī)院試點(diǎn)診間預(yù)約

而深圳醫(yī)學(xué)信息中心主任林德南透露，目前北大深圳醫(yī)院正在試點(diǎn)診間預(yù)約，希望能幫助更多市民享受預(yù)約掛號(hào)的便利。所謂診間預(yù)約是指當(dāng)市民在就診時(shí)發(fā)現(xiàn)有復(fù)診的必要，醫(yī)生會(huì)幫助患者在網(wǎng)絡(luò)上提前預(yù)約下次就診時(shí)間。林德南表示，若北大深圳醫(yī)院試驗(yàn)效果良好，將推廣到全市其他公立醫(yī)院。

此外，目前主要公立醫(yī)院的網(wǎng)上掛號(hào)時(shí)間已經(jīng)做出調(diào)整，北大深圳醫(yī)院的放號(hào)時(shí)間調(diào)整為15：00；中醫(yī)院的放號(hào)時(shí)間調(diào)整為18：00；市人民醫(yī)院二門(mén)診的放號(hào)時(shí)間調(diào)整為11：00；婦幼保健院的放號(hào)時(shí)間調(diào)整為16：00。林德南透露，此舉主要是防止市民在同一時(shí)間段蜂擁掛號(hào)，造成網(wǎng)絡(luò)不暢。

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