在解決“看病難”方面，今年內(nèi)，11家市屬公立醫(yī)院要全面開放所有科室的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，目前僅有北大深圳醫(yī)院、港大深圳醫(yī)院和市兒童醫(yī)院3家醫(yī)院開放科室達(dá)到100%。

　　記者昨日從市公立醫(yī)院管理中心獲悉，市醫(yī)管中心制定《響應(yīng)醫(yī)學(xué)院士十點(diǎn)倡議改善醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷和促進(jìn)醫(yī)院就診提質(zhì)提效的實(shí)施方案》，在市屬公立醫(yī)院系統(tǒng)實(shí)施“三疏導(dǎo)三強(qiáng)化”便民惠民服務(wù)措施，即疏導(dǎo)密集人流、疏導(dǎo)服務(wù)流程、疏導(dǎo)醫(yī)患關(guān)系，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理、強(qiáng)化醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷、強(qiáng)化診療標(biāo)準(zhǔn)管理。

　　市醫(yī)管中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年將建立全系統(tǒng)弘揚(yáng)醫(yī)學(xué)人文精神建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開展專題活動(dòng)。近期將開展公立醫(yī)院服務(wù)系統(tǒng)弘揚(yáng)醫(yī)學(xué)人文精神研討會(huì)，研究醫(yī)學(xué)人文精神與醫(yī)院基本制度的結(jié)合問題。

　　在解決“看病難”方面，今年內(nèi)，11家市屬公立醫(yī)院要全面開放所有科室的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，目前僅有北大深圳醫(yī)院、港大深圳醫(yī)院和市兒童醫(yī)院3家醫(yī)院開放科室達(dá)到100%。完善市屬醫(yī)院彈性工作制，結(jié)合不同季節(jié)、時(shí)段的群眾就醫(yī)需求，合理安排醫(yī)務(wù)人員作息，錯(cuò)峰上下班，錯(cuò)峰安排服務(wù)項(xiàng)目;建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)住院部醫(yī)師在就診高峰期間參加門診服務(wù)。

　　優(yōu)化門診布局，將關(guān)聯(lián)度較大的專科專病安排在同一區(qū)域開展服務(wù)，配置相應(yīng)的檢驗(yàn)檢查、掛號(hào)收費(fèi)等服務(wù)窗口，以此減少病人“跑腿”和院內(nèi)轉(zhuǎn)診。

　　市屬醫(yī)院要設(shè)立病人關(guān)系科、社會(huì)工作部等部門，集中受理醫(yī)療投訴和醫(yī)患糾紛;引導(dǎo)病人依法通過第三方調(diào)解、訴訟等方式解決爭(zhēng)端。組織開展“醫(yī)院開放日”活動(dòng)，增進(jìn)市民與醫(yī)務(wù)人員的共識(shí)。

　　在解決“看病貴”方面，從7月1日起，全市市屬公立醫(yī)院已推行醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、檢查結(jié)果互認(rèn)。下一步還將實(shí)施基本疾病診療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委發(fā)布的臨床路徑管理標(biāo)準(zhǔn)(疾病診療標(biāo)準(zhǔn))，逐步將臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)納入醫(yī)院信息管理系統(tǒng)。

　為遏制過度醫(yī)療服務(wù)，市醫(yī)管中心將醫(yī)藥費(fèi)用管控實(shí)效納入市屬醫(yī)院綜合目標(biāo)管理考評(píng)體系，將“藥占比”、每診療人次費(fèi)用、大型設(shè)備檢查的陽(yáng)性率等控制指標(biāo)的執(zhí)行情況與財(cái)政補(bǔ)助掛鉤。直屬各醫(yī)院要推廣“陽(yáng)光用藥”監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)藥品和醫(yī)用耗材采購(gòu)的管理，提高基本藥物的采購(gòu)和使用比例，優(yōu)先采購(gòu)和選用高“性價(jià)比”的藥品和醫(yī)用耗材。

　　為進(jìn)一步壓低醫(yī)用物資、耗材價(jià)格，市醫(yī)管中心將探討“團(tuán)購(gòu)”的可能性，制定市屬醫(yī)院醫(yī)用物資集團(tuán)采購(gòu)改革工作方案，年內(nèi)在市屬綜合醫(yī)院推行通用耗材的集團(tuán)化采購(gòu)。