“餓了么”的艱難城市擴(kuò)張之路(3)
決定此時大擴(kuò)張也與餓了么的 高校戰(zhàn)略 有關(guān) 9月正好是新生入學(xué)季,深耕學(xué)生市場的餓了么要在新一輪的開學(xué)季中開始搶新大戰(zhàn)。餓了么是一個曾經(jīng)依托于上海交大建立起來的學(xué)生外賣網(wǎng)站,因此對學(xué)校的推廣頗有心得。
孫銀在蘭州寧夏的擴(kuò)張策略正是典型的餓了么式路線。剛到一個城市的時候,城市經(jīng)理會提前在地圖上標(biāo)好有哪些學(xué)校,重點是學(xué)校附近的餐廳數(shù)量,比如說一個學(xué)校有5萬人,但周圍送餐的餐廳只有一家,就不適合外賣;如果學(xué)校有1萬人,周圍送餐的餐廳有50家,這個區(qū)域就能夠做起來 。
劃定區(qū)域以后,她開始一家家談合作,如果餐廳不能自己配送外賣,則無法合作。做好了市場調(diào)研,孫銀會對要拓展的社區(qū)標(biāo)出優(yōu)先級,如果人手多,則可以多個區(qū)同時拓展。
相比于學(xué)校,白領(lǐng)區(qū)較為分散。 上地軟件園有100多家餐廳,我們平時都要騎著電動車去談合作;蘭州高校的餐廳相對集中,這樣進(jìn)入一個新區(qū)域更便于我們這邊開展工作。 孫銀說道。
像孫銀這樣的城市經(jīng)理也有權(quán)限根據(jù)當(dāng)?shù)氐臓顩r實現(xiàn)補貼策略。陳強(qiáng)對銷售的考核指標(biāo)主要包括營業(yè)額、新用戶和新用戶獲取成本。只要城市經(jīng)理的新用戶獲取成本低于陳強(qiáng)的目標(biāo)值,則并不會干預(yù)地方性的補貼策略。如今,在線支付也加入了城市經(jīng)理的考核當(dāng)中。
康嘉透露,外賣早年的單個用戶獲取成本曾低至1元錢,如今已經(jīng)上漲到了20~30元。最可怕的是,這輪擴(kuò)張進(jìn)行在市場競爭最猛烈的時刻,餓了么曾經(jīng)賺錢的商業(yè)模式正在被重構(gòu)。
最艱難的生意
餓了么開始于張旭豪大學(xué)宿舍的一根電話線。一部電話和十幾個學(xué)生兼職外賣員,校園里的外賣配送就這樣開始了。
那時,張旭豪與學(xué)校周邊的餐廳談合作,每單從餐廳抽取15%的提成;成本主要是向?qū)W生印發(fā)的宣傳冊,也同時會在印上附近商家的廣告以賺取廣告費用,上萬元的印刷費和兼職學(xué)生工資就從這些收入中打平。
由于電話訂餐的低效率,張旭豪開始將這個模式拓展到網(wǎng)上,餓了么網(wǎng)站應(yīng)運而生,真正規(guī)?;瘎t是Napos系統(tǒng)的研發(fā)。 漢唐 是餓了么在交大最早合作的餐廳,這家餐廳的老板參加了贏在中國后,認(rèn)為餓了么的模式很有意思,于是把自己的餐飲店賣掉加入了這個年輕的隊伍。正是他的加入讓張旭豪對餐飲行業(yè)有了更深的理解,于是把很多對餐廳的需求整合到軟件上去,最后形成了餓了么獨家研發(fā)的 Napos系統(tǒng) 。
一家生存下來的餐廳,七分靠管理,三分靠口味,因此Napos也會幫餐廳分析出哪些菜好賣,以便能不斷更好地賣菜。 張旭豪稱。一位桂林米粉老板在朋友圈發(fā)了一個詳細(xì)的圖表,外賣系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析顯示,外賣業(yè)務(wù)可以幫他賣出更加高毛利的產(chǎn)品。
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