建行客服 踢皮球 ||###||###||###
　　建行客服 踢皮球

　　對于建設(shè)銀行濟南市高新區(qū)支行工作人員 汽車卡在申請成功后就會自動扣除200元年費 的說法，晨報記者又向該行進行了核實。

　　 建行龍卡信用卡 官方微博回復(fù)晨報記者說： 您好，如果您是首次申辦我行龍卡汽車卡，領(lǐng)到新卡后，如果您未激活，則并不會產(chǎn)生200元的年費，請您放心。

　　晨報記者又發(fā)去了建設(shè)銀行濟南市高新區(qū)支行工作人員的回復(fù)，希望建行官博能夠核實事實給大眾一個真相。然而得到的回復(fù)卻將記者 踢回了 人工客服： 如果客戶對于信用卡的年費產(chǎn)生，有所疑惑，可盡快聯(lián)系我行客服中心400-820-0588轉(zhuǎn)人工客服，核實持卡人的具體卡片賬務(wù)情況，專員將竭誠服務(wù)。

　　對于建行汽車卡不開卡就收取年費的行為，山東舜翔律師事務(wù)所律師原俊迪接受晨報記者采訪時表示， 這屬于霸王條款，違規(guī)行為。銀監(jiān)會有明文規(guī)定，信用卡不開卡不得收取年費。市民可以通過起訴或者向行政主管部門投訴來維護權(quán)益，按照2011年銀監(jiān)會出臺的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》，銀行會受到行政處罰。

　　原俊迪告訴晨報記者， 銀行很有可能是鉆了規(guī)定的空子，因為規(guī)定里并沒說例外情況。而且辦卡條款很多，市民為了節(jié)省時間未必會逐條細看，一些限制性的條款很有可能被忽略，造成變相收費的情況。

　　盲目發(fā)卡隱患多

　　晨報記者在采訪中了解到，在過去幾年中，信用卡發(fā)卡量是商業(yè)銀行十分關(guān)心的一個業(yè)績指標(biāo)。銀行對信用卡營銷員的考核也主要是發(fā)卡量，這可能導(dǎo)致某些營銷員有意對申請人隱瞞真實費用，以追求發(fā)卡量。

　　據(jù)了解，大多數(shù)糊里糊涂被銀行追繳年費的未激活持卡人對此也都是滿肚子委屈，因為在通常情況下，銀行發(fā)卡人員推銷各類信用卡時，都會準(zhǔn)備很多精美的禮物及贈品，而對費用則避而不談。

　　對于信用卡未激活就要繳納年費的做法，很多市民表示不能理解。有市民向晨報記者質(zhì)疑： 沒有激活使用，等于開卡沒有順利完成，我們也沒有享受到銀行的服務(wù)，怎么還能收取年費呢？

　　晨報記者注意到，銀行盲目發(fā)卡造成的安全隱患已引起監(jiān)管部門重視。銀監(jiān)會曾在2007年下發(fā)《關(guān)于加強銀行卡發(fā)卡業(yè)務(wù)風(fēng)險管理通知》，來嚴(yán)控發(fā)生頻繁的信用卡套現(xiàn)交易?！锻ㄖ诽嵝迅縻y行，在發(fā)卡時，要對申請人的資料進行嚴(yán)格審核，不得在申請人不知情的情況下盲目發(fā)卡。而在晨報記者的實際走訪中發(fā)現(xiàn)，很多市民因為 人情 、 禮品 等原因辦理了信用卡卻一直未開卡，造成了大量閑置的 睡眠卡 。不僅對銀行系統(tǒng)資源帶來較重負擔(dān)，也加大了未激活持卡人 被收費 的風(fēng)險。

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