律師聲音

“4S店涉嫌價(jià)格壟斷”

針對(duì)深圳5家奧迪4S店的工時(shí)費(fèi)基本一致的現(xiàn)象，深圳知名律師金焰認(rèn)為，按照壟斷的定義，該品牌4S店已構(gòu)成價(jià)格壟斷。“本來各家4S店存在競爭關(guān)系，應(yīng)該在價(jià)格上有所區(qū)別，但為了利益的最大化，這幾家4S店通過制定價(jià)格同盟，形成一個(gè)利益共同體，如此一來，消費(fèi)者遇到工時(shí)費(fèi)價(jià)格虛高這種現(xiàn)象，即使心里覺得定價(jià)不合理，但最后發(fā)現(xiàn)到任何一家4S店都要支付同樣虛高的收費(fèi)，這等于是侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)利。這正是反壟斷法要打擊的壟斷行為。”

此外，從奧迪4S店對(duì)普通保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)的定價(jià)來看，金焰認(rèn)為其定價(jià)虛高，涉嫌價(jià)格欺詐。在這位律師看來，“汽車常規(guī)保養(yǎng)只是一個(gè)很基本的工作，對(duì)技術(shù)要求并不高，無非是換換機(jī)油，檢查一下整車運(yùn)行狀況，工時(shí)費(fèi)沒有理由收到400元甚至780元之高。”

“本來工時(shí)費(fèi)的定價(jià)就虛高，如果還虛構(gòu)工時(shí)數(shù)，更是價(jià)格欺詐。”金焰告訴記者。

針對(duì)目前一些4S店虛高定價(jià)的現(xiàn)狀，金焰認(rèn)為，監(jiān)管部門應(yīng)有所作為。“深圳4S店的主管部門應(yīng)是深圳市場監(jiān)督管理局、市工商局、市物價(jià)局，這些主管部門對(duì)市場的一些亂象應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管。”

金焰建議，監(jiān)管部門首當(dāng)其沖要做的工作就是讓工時(shí)費(fèi)盡快公開透明，不要讓消費(fèi)者霧里看花、一頭霧水。“工時(shí)費(fèi)不透明，是消費(fèi)者被忽悠的重要原因。”

再就是加強(qiáng)監(jiān)管4S店通過售賣汽車零配件捆綁銷售服務(wù)的行為，“4S店的零配件基本都是汽車廠家統(tǒng)一定價(jià)，4S店的利潤空間有限，一些店為了盈利，就通過抬高服務(wù)價(jià)格來綁架消費(fèi)者，動(dòng)不動(dòng)就以豪車的工時(shí)費(fèi)比普通車貴等理由來忽悠消費(fèi)者。其實(shí)豪車與經(jīng)濟(jì)車在保養(yǎng)的時(shí)候，所需要的人工沒有多大區(qū)別，甚至因?yàn)楹儡嚨脑O(shè)計(jì)更人性化，有可能在保養(yǎng)上耗費(fèi)的人工和時(shí)間更少。”

這位律師提醒，消費(fèi)者在4S店遇到這種亂收費(fèi)的情況，是完全可以通過保留正規(guī)票據(jù)，向監(jiān)管部門投訴的，甚至可以通過司法途徑起訴這種壟斷行為。“最可怕的是，對(duì)于壟斷行為，大家都沉默;只有更多的人去質(zhì)疑，市場才會(huì)慢慢改變。”