聚焦老年人、外籍來深人員支付需求,中國人民銀行于2024年4月1日在深圳召開在深金融機構優(yōu)化支付服務推進會,會上對支付服務的提升提出了明確要求。深圳銀聯(lián)將積極響應,特別是針對老年人和外籍來華人員等群體采取措施來優(yōu)化支付服務。

與各方密切協(xié)作 提升“卡”路效能  

深圳銀聯(lián)將主動與市商務局、監(jiān)管機構建立更加緊密的溝通與協(xié)作機制。聚焦機場、口岸境外來深人員“第一站”,深圳銀聯(lián)以及購物消費、酒店住宿、交通工具、旅游景點等在深消費“四條線”重點區(qū)域開展系列工作,以更好地滿足老年人和外籍來華人員等群體的多樣化支付需求。

按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的工作要求,在人民銀行深圳市分行的指導下,深圳銀聯(lián)加入深圳市“優(yōu)化支付服務工作專班”,與行業(yè)機構各方密切協(xié)作,共同推動“卡”路、“碼”路、“幣”路通暢。在具體工作方面,深圳銀聯(lián)承擔“卡路”路長職責,協(xié)同各方積極推動銀聯(lián)卡及外卡受理環(huán)境優(yōu)化工作,推動暢通“碼路”。

與此同時,深圳銀聯(lián)組建“錦繡行動2024”工作專班,針對政府監(jiān)管對接、受理市場建設、營銷活動組織、媒體宣傳推廣、用戶投訴消保等工作明確了多部門的職責分工,有力保障“錦繡行動2024”行動優(yōu)質(zhì)高效推進。

加強產(chǎn)業(yè)聯(lián)動 助力“示范商圈”建設

深圳銀聯(lián)將繼續(xù)鞏固和加強與商業(yè)銀行、收單機構等在深分支機構的緊密合作關系。前期開展了“錦繡行動2024”,組建“藍馬甲團隊”,針對涉老、涉外商戶,重點開展銀行卡、二維碼支付環(huán)境的摸排工作。接下來,我司將建立健全巡檢常態(tài)化機制,按照“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的思路,扎實推進受理軟環(huán)境建設工作,通過巡檢和查漏補缺等方式推進便利支付示范商圈建設,明確改造清單和標準,加快對接改造支付受理環(huán)境。

加大營銷宣傳 提升支付服務認知度

借助“深圳國際支付季”開展契機,深圳銀聯(lián)將綜合運用多種宣傳方式和渠道,面向老年人、外籍來華人員,有針對性地開展支付服務宣傳,提升支付服務認知度。如通過電視、網(wǎng)絡等主流媒體進行廣告投放和品牌推廣;在商場、超市等人流密集場所設置宣傳展臺,介紹銀聯(lián)支付的優(yōu)勢和使用方法;定期開展線上線下促銷活動,吸引并鼓勵更多用戶使用銀聯(lián)支付進行交易結算。

深圳銀聯(lián)將全面貫徹落實中國人民銀行優(yōu)化服務推進會的要求,聚焦重點商圈、重點商戶以及外籍來華人高頻消費場景,依托銀聯(lián)全產(chǎn)品支付解決方案的優(yōu)勢,采取針對性措施優(yōu)化各項服務,為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務,助力大灣區(qū)互聯(lián)互通和高水平對外開放。