提到自助餐，不少都市白領(lǐng)肯定知道“金錢豹”這個名字，作為一個知名的自助餐品牌，在深圳的門店又開在高端的K K m all中，其日前卻被市民投訴已經(jīng)倒閉了，而且存在拖欠消費者預付卡的情況，南都記者日前走訪發(fā)現(xiàn)其確實已經(jīng)關(guān)門停業(yè)。K K m all方面證實金錢豹已經(jīng)停業(yè)，此前的經(jīng)營狀況一直在下滑，而且存在拖欠供應商貨款的情況，至今仍然拖欠商場兩個月租金。另一方面，金錢豹店長否認停業(yè)，但是卻拒絕正面回應。金錢豹所處的桂園街道辦負責人表示，將密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展。
公開資料顯示，金錢豹自助餐發(fā)端于臺灣，于2003年10月進入上海，此后先后進入北京、杭州等多個城市，K K m all金錢豹的宣傳冊上寫有上海、北京、天津、杭州、蘇州、沈陽等地的聯(lián)系方式。金錢豹算是高端的自助餐，200多元的就餐價格，頗受年輕白領(lǐng)們喜歡。南都記者了解到，K K m all這家金錢豹最多的時候有10 0多名員工。
門店關(guān)門了，會員卡沒處退
有深圳市民向南都記者反映 ，日 前 ，其 前 往 位 于 羅 湖 區(qū)K K m all的金錢豹自助餐廳進餐時，發(fā)現(xiàn)這家餐廳已經(jīng)關(guān)門歇業(yè)了，而自己此前在該商家辦理了會員卡，卡里還有數(shù)千元的會費，如今卻已經(jīng)無法聯(lián)系到商家了。還有市民介紹，自己在金錢豹開業(yè)不久就前往消費，并且在那里辦理了預付消費的會員卡，充了5000元現(xiàn)金，此后偶爾會去消費，今年清明小長假之前前往消費，發(fā)現(xiàn)門店已經(jīng)關(guān)門了。
4月12日和4月17日中午，南都記者先后兩次來到現(xiàn)場探訪，金錢豹位于K K m all四樓，一個大大的招牌“金錢豹國際美食百匯”十分顯眼，其門面幾乎是整個樓層最大的一個，雖是中午就餐時間，商場里人來人往，但是金錢豹餐廳大門緊閉。
南都記者注意到，店內(nèi)沒有燈光，隔著玻璃門窗可以看到，店里的桌椅十分整齊地擺放著，空無一人，門口可以看到其店內(nèi)擺放的促銷廣告和食品安全信息公示等，而撥打上面留下的咨詢投訴電話卻始終無人接聽。
多位消費者介紹，他們此前在金錢豹消費時，聽了店員的介紹之后，辦理了會員卡，此后每次前來消費，店員還是會一如既往地推銷，有消費者表示想要退卡，但是卻未能如愿。還有消費者在一個多月前曾前來消費，但是并沒有明顯異常。
不過就在今年3月底4月初的時候，金錢豹關(guān)門了。而辦理了會員卡的消費者們并沒有收到任何通知。
業(yè)績兩年前就開始下滑
K K m all在2010年開業(yè)，金錢豹是首批進駐的商家，深圳市京基百納管理有限公司負責人介紹，2015年開始，金錢豹的營業(yè)狀況和銷售業(yè)績就不太好，此后持續(xù)惡化，也曾多次約商家溝通，希望對方做一些提升，但是業(yè)績一直在下滑。
據(jù)其他商家介紹，金錢豹之前經(jīng)營上大概出現(xiàn)了問題，拖欠一些供應商的貨款，最近幾個月，陸續(xù)有一些供應商到其門店門口反映訴求，有的時候還出動了民警到現(xiàn)場維持秩序。
深圳市京基百納管理有限公司負責人證實，近期商場工作人員在進行日常巡查的時候，發(fā)現(xiàn)金錢豹突然關(guān)門了，而且商家的負責人也已經(jīng)聯(lián)系不到了，由于其拖欠供應商貨款，其實有一段時間是無法正常營業(yè)的。
該負責人介紹，此前找金錢豹方面的負責人進行約談，經(jīng)常是幾個月都約不到人，如今關(guān)門之后，也已經(jīng)聯(lián)系不到對方負責人，“截至目前，金錢豹方面還拖欠商場今年3月份和4月份的房租。”
南都記者輾轉(zhuǎn)通過電話聯(lián)系到金錢豹K K m all店店長張女士，對方發(fā)短信否認關(guān)門，稱公司暫處于停業(yè)狀態(tài)，員工暫時休假。不過對于更多情況，其拒絕正面回應。南都記者提出希望通過其聯(lián)系到公司總部了解更多情況，其最初表示愿意幫助聯(lián)系，不過到昨日多次撥打其電話，始終沒有接聽。
據(jù)桂園街道辦相關(guān)負責人介紹，據(jù)向員工了解，金錢豹每個月中下旬發(fā)工資，今年2月份的工資已經(jīng)在3月份發(fā)了，3月份的工資目前還沒有到發(fā)放時間，所以目前暫時不存在拖欠工資的情況。目前能夠聯(lián)系到商家負責人，對方稱不是關(guān)門，只是暫停營業(yè)，“目前還不好定性為關(guān)門，會密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，如果有欠薪等行為會按照程序進行處理。”
各方聲音
京基百納管理有限公司：
曾就消費卡投訴問題與“金錢豹”溝通
深圳市京基百納管理有限公司負責人介紹，金錢豹存在售賣預付消費卡的問題，之前在經(jīng)營過程中，就這一問題和商家溝通過，因為商場經(jīng)常接到顧客投訴，有顧客想要退款退不了，當時和對方溝通過，但對方一直沒改正，“之前金錢豹稱預付消費總額有幾百萬，但是并沒有提供具體的明細，消費卡是最棘手的問題，我們不允許售賣，既然他們欠供貨商款，我們建議對方提醒顧客盡快消費或者退款，但是對方?jīng)]有給出相應的解決措施。”
深圳市消委會：
近期將對“金錢豹”負責人進行約談
深圳市經(jīng)濟貿(mào)易和信息化委員會官方網(wǎng)站上列出了單用途預付卡備案企業(yè)名單，17家企業(yè)當中包括了多家餐飲企業(yè)。
利寶閣(深圳)餐飲有限公司相關(guān)負責人曾先生介紹，他們企業(yè)發(fā)行的預付卡主要是消費者購買之后贈送給親朋好友做禮品用的，吸引新的消費者，并不是為了刺激本人消費，預付卡優(yōu)惠幾乎是各種推廣活動里優(yōu)惠最低的一項，和本人直接付款差不多。曾先生介紹，按照政府監(jiān)管的政策，他們發(fā)行的預付卡款項中，有相當比例的資金會預存在銀行賬戶上，政府會進行有效的監(jiān)管。在他看來，要吸引消費者，重要的還是餐飲的品質(zhì)和服務，依靠辦理預付卡來提高業(yè)績，這種做法是不正確的。
深圳市消委會介紹，2016年，深圳消委會共受理預付式消費投訴8500多宗，占同時期總投訴量的10%以上，且有占比逐年增長的趨勢。以2016年消費投訴數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從預付式消費風險的強度(侵權(quán)行為對消費者權(quán)益侵害的力度)、廣度(預付式消費使用的規(guī)模和侵權(quán)發(fā)生的頻率)及深度(預付式消費涉案金額)三個維度對美容美發(fā)、運動健身、駕駛培訓、婚姻中介、休閑娛樂、攝影、旅游、汽車美容、餐飲10個行業(yè)進行預付式消費風險評估，計算出各個行業(yè)的風險值。
深圳市消委會介紹，從10個行業(yè)來看，餐飲行業(yè)風險系數(shù)排在倒數(shù)第二，幾乎是最低的。對于金錢豹關(guān)門這一事件，也已經(jīng)接到了市民的投訴，將于近期對金錢豹負責人進行約談，尋求解決的辦法。