一次騎行花費92元 共享單車“馬不停蹄”跑四天
周末打算外出游玩,打開常用的小藍單車App時,卻發(fā)現(xiàn),在自己不知情的情況下,竟已不眠不休地“騎”了92小時58分鐘的單車。
據(jù)晶報報道,9日,劉小姐的小藍單車客戶端告訴她,她在3月8日租用的小藍單車,已經(jīng)馬不停蹄地“跑”了4天!
劉小姐家離地鐵站有點距離,所以平時經(jīng)常騎共享單車外出,可就在12日,劉小姐準備使用小藍單車時,發(fā)現(xiàn)手機程序上顯示,她居然已在騎車狀態(tài),而且還已經(jīng)“騎行”92小時58分鐘,花費92元。
原來,9日劉小姐從地鐵站出來,解鎖了一輛停在地鐵站口的小藍單車。騎行中劉小姐發(fā)現(xiàn),這輛小藍單車和自己平時使用的不太一樣:雖然沒有了前車籃,但騎起來更加輕便舒服?;氐叫^(qū)門口停好自行車后,劉小姐習慣地鎖好座椅下方的自行車鎖,也將數(shù)字密碼鎖恢復原位,便認為已經(jīng)結束行程,回到家中。
直至昨天下午,劉小姐需要再次使用共享單車時,才發(fā)現(xiàn)自己沒有結束手機程序上的行程,而客戶端也一直沒有彈出要求劉小姐結束行程的提醒。
客服:車是新版本手機端才能結束計費
隨后,劉小姐咨詢了客服,客服稱劉小姐本次使用的小藍單車是其公司新開發(fā)的第二代簡騎版自行車,與劉小姐平時使用的智行版自行車不同:在掃描自行車身的二維碼后,簡騎版自行車需要手動輸入程序中彈出的四位密碼才能解鎖;而在結束使用自行車時,不但需要用戶手動完成鎖車、打亂密碼等步驟,用戶還必須在手機端按下結束行程按鈕,方能結束計費。
由于劉小姐在3月8號當天使用小藍單車后,并未在手機端進行后續(xù)操作,故系統(tǒng)認為此輛單車仍在使用狀態(tài)下,才計算了長達92小時58分鐘的使用時間。
客服表示,經(jīng)過核實查證,已經(jīng)將劉小姐的本次訂單計為異常訂單數(shù)據(jù),并將此訂單改價為正常收費,已取消了后續(xù)扣款。
劉小姐認為,小藍單車推出的新版自行車很不錯,但不能自動結束行程對用戶來說確實不方便。像這樣的情況系統(tǒng)應該有個提示,或者開發(fā)自動結束行程的功能。
小編也在這里提醒大家,共享單車品牌有好幾種,各種品牌的解鎖、結束訂單方式也各不相同,大家在使用過后,最好是在app上看一下行程有沒有結束,避免因為共享單車更新?lián)Q代等引起的使用方法變更二導致的不必要的麻煩。
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