深圳推出新服務，網購糾紛網上“一站式”搞掂！網購發(fā)生糾紛，市民可以直接在網上投訴維權！今后，市民只要連接互聯網就可在線提交各項立案信息，完成仲裁立案，并可實現在線支付仲裁費。

越來越多的人習慣于網購，如果網購出現了糾紛怎么辦呢？

　　據深圳特區(qū)報消息，日前，深圳推出“ODR+云上仲裁”的全流程在線糾紛解決服務，為消費者提供“一站式”的在線投訴維權，糾紛在線協商、和解、調解、仲裁等服務。

　　深圳網購糾紛網上投訴維權

　11月24日，深圳在全國率先推出“ODR+云上仲裁”的全流程在線糾紛解決服務。

　　“ODR+云上仲裁”服務，可以降低企業(yè)處理糾紛的成本，促進企業(yè)健康運營。同時，由于大量的電子商務糾紛案件通過“ODR+云上仲裁”服務得到解決，也節(jié)約了政府資源。

　　ODR服務是什么？有什么作用？

　　ODR服務是市市場和質量監(jiān)管委以深圳市眾信電子商務交易保障促進中心為依托，聯合國內權威專家和律師，利用信息通訊技術，為電商企業(yè)及消費者提供電子商務糾紛在線處理全流程服務。云上仲裁服務是深圳仲裁委與中國電信打造的 “網上仲裁＋電子證據固化”服務平臺，可足不出戶，在線立案。

　　今后，市民只要連接互聯網就可在線提交各項立案信息，完成仲裁立案，并可實現在線支付仲裁費，在線選擇仲裁員，在線提交各種仲裁訴求；同時實現在線開庭，案件相關方登錄系統后可在線進入網上仲裁系統的視頻庭審子系統，可在線舉證和答辯等。

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