深圳市13家旅行社聯(lián)合發(fā)布聲明，“封殺”泰國都市航空。事情緣起于今年2月，泰國都市航空突然單方面取消了香港與泰國之間的航線，導致1600多名中國游客滯留泰國，另有1500多名準備前往泰國旅游的游客無法成行。深圳13家旅行社為此遭受約1000萬人民幣的損失。旅行社和深圳旅游協(xié)會試圖聯(lián)系都市航空，但該公司始終不予回應(yīng)，無奈之下，各家旅行社決定聯(lián)合抵制都市航空。截至目前，泰國相關(guān)部門正在調(diào)查此事，而受損失的各家旅行社也準備提起跨國訴訟，索回損失。

    都市航空私自停飛

    13家旅行社1600余游客滯留

    7月7日，深圳市旅游協(xié)會召集深圳13家旅行社宣布，“封殺”泰國都市航空，不購買其任何機票，不與其簽署任何協(xié)議，不與其建立任何商業(yè)合作關(guān)系，堅決抵制都市航空。

    為何多家深圳旅行社集體抵制泰國都市航空？深圳旅游協(xié)會工作人員介紹，泰國都市航空公司是一家小型航空公司，主要經(jīng)營廉價航空業(yè)務(wù)。今年2月12日，泰國都市航空突然無理由發(fā)出通知，叫停13、14日飛往香港的航班，隨后又通知取消了2016年2月份之后的全部航班。由于事發(fā)突然，3000多名中國游客的行程受到影響，其中1600多名旅客準備從泰國乘坐飛機返回香港，另有1500多名旅客準備從深圳過關(guān)到香港，然后飛往泰國旅游。泰國都市航空的行為導致大量旅客滯留泰國，在深圳的旅客的旅游計劃也被打亂。

    據(jù)統(tǒng)計，深圳當?shù)毓灿?3家旅行社受到影響。深圳海外國旅的一名王姓副總經(jīng)理表示，僅僅海外國旅便有兩三百名旅客受到影響。海外國旅不得不出錢包機，讓滯留在泰國的旅客返回國內(nèi)。此外，在深圳準備出發(fā)前往泰國的旅客與旅行社均已簽約，旅行社要對這部分旅客進行賠償，“很多都是從湖南、江西趕來的”，旅行社還要提供這些旅客返回的交通費用。經(jīng)深圳旅游協(xié)會統(tǒng)計，13家旅行社遭受的損失合計約1000萬元人民幣。

    至今不退款不回應(yīng)

    旅行社考慮提起跨國訴訟

    王副總經(jīng)理表示，泰國都市航空的主要航線就是泰國各旅游目的地往返香港的航班，目前其所有的航線全部停飛，聯(lián)系人也無法找到。深圳旅游協(xié)會表示，受影響的旅行社均是深圳旅游協(xié)會的會員單位，事后旅游協(xié)會及旅行社多次與都市航空聯(lián)系溝通，但都市航空未作出任何回應(yīng)。今年4月及5月，多家旅行社委托律師向都市航空發(fā)出律師函，但截至目前，都市航空未對賠償退款方案作出任何正面回應(yīng)。

    “我們還告知了泰國媒體。”海外國旅王副總經(jīng)理表示，他們希望泰國媒體曝光都市航空的行為。目前，泰國國家旅游體育局稱正在和泰國相關(guān)部門溝通，處理這起違約事件。王副總經(jīng)理表示，各家旅行社下一步將會考慮提起跨國訴訟，以挽回損失。

    都市航空屢出狀況

    多次因自身問題“放鴿子”

    深圳旅游協(xié)會一位工作人員告訴北京青年報記者，此前在與國內(nèi)旅行社的合作中，泰國都市航空就斷斷續(xù)續(xù)出現(xiàn)一些問題。早在2004年8月，泰國都市航空就出過狀況，因未遵循老舊飛機維護程序，被泰國民航部門取消泰國著陸權(quán)并禁飛，這一處罰造成中國300多名游客滯留普吉島。

    北青報記者發(fā)現(xiàn)，類似此類“放鴿子”事件，泰國都市航空屢屢上演，甚至出現(xiàn)過機長證件不全導致沒法開飛機的情況。

    2013年10月31日，泰國都市航空從南京飛往曼谷的航班本應(yīng)在晚上9點40分起飛，但沒想到延誤了18個小時，直至第二天下午3點才起飛。

    延誤的原因是中國民航部門在起飛前的例行檢查中，發(fā)現(xiàn)泰國都市航空的飛機機長駕駛證材料不全，缺少英文等級證書。面對航空部門的詢問，機長先自稱未攜帶該證書，后來承認證書過期了。按照規(guī)定，機長被停飛，泰國都市航空方面需要另外派一名有資質(zhì)的機長趕來駕駛飛機。這起事件泰國都市航空補償了每名滯留乘客人民幣800元。

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