3月28日，滴滴出行正式發(fā)布了《滴滴出行安全管理工作指引》第二版，安全審核、事故處理、技術(shù)及資金投入等方面進(jìn)行了全面升級(jí)。其中，在安全事故處理中，滴滴將主動(dòng)承擔(dān)100%賠償責(zé)任。滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著業(yè)務(wù)的持續(xù)高速發(fā)展，滴滴出行平臺(tái)上每天提供的出行服務(wù)已經(jīng)超過一千萬次。由于交通服務(wù)行業(yè)自身的特點(diǎn)，如此龐大的業(yè)務(wù)量，必然會(huì)產(chǎn)生一定概率的交通事故和安全問題。

　　1、與政府部門合作升級(jí)安全審核。

　　在對(duì)駕駛員和車輛設(shè)定嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，滴滴與國家多個(gè)有關(guān)部門展開了緊密合作，對(duì)駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格審核與篩查，剔除可能威脅乘客安全的人員進(jìn)入平臺(tái)。具體包括：身份證、駕駛證、行駛證驗(yàn)真;犯罪記錄篩查;吸毒、精神病篩查;建立駕駛員入職及年度體驗(yàn)制度;代駕司機(jī)實(shí)施記分制度，年度扣滿12分自動(dòng)凍結(jié)賬戶。

　　此外，滴滴還規(guī)定申請(qǐng)人一年內(nèi)有交通違法記滿12分，或三年內(nèi)有重大交通事故的不予準(zhǔn)入。并將積極爭(zhēng)取與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，獲取查詢權(quán)限。

　　2、承擔(dān)100%賠償責(zé)任全額先行墊付。

　　新版安全指引規(guī)定，滴滴雖然是信息平臺(tái)，但是發(fā)生交通事故時(shí)，事故雙方只要有一方處于滴滴訂單服務(wù)中，“滴滴平臺(tái)愿意主動(dòng)承擔(dān)相關(guān)安全的保障責(zé)任”，主動(dòng)承擔(dān)保險(xiǎn)不覆蓋部分的理賠責(zé)任。同時(shí)，對(duì)于在事故中造成的人員傷亡，無論事故責(zé)任如何劃分，只要符合墊付范圍的費(fèi)用，滴滴將全額先行墊付。

　　此外，滴滴表示對(duì)每一起傷亡事故都將成立事故調(diào)查組，查明事故原因并提出整改意見，力求不斷降低事故率。事故當(dāng)中乘客受傷需住院治療的，將安排全程陪護(hù)。