15元盒飯不斷供！如果買(mǎi)不到怎么辦？12306客服人員表示，目前高鐵和動(dòng)車的確正在實(shí)施保證15元盒飯與2元預(yù)包裝飲用水不斷供的相關(guān)規(guī)定，如果遇到斷供的情況，乘客可向12306投訴。

馬上就迎來(lái)春運(yùn)了！又要擠高鐵啦！可是問(wèn)題也來(lái)了，"吃不起，一個(gè)盒飯三四十；喝不起，買(mǎi)瓶水要5塊起！"高鐵盒飯的價(jià)格一直是不少乘客吐槽的對(duì)象，有木有！

　　但是，你知道嗎？有明文規(guī)定高鐵15元盒飯不斷供！

　　15元盒飯不得斷供 早在2014年高鐵盒飯規(guī)定！ 

　　一定要主動(dòng)問(wèn)是否有15元盒飯

　　有時(shí)候，即使有低價(jià)的盒飯，乘務(wù)員還可以選擇不告訴你……不知道大家有沒(méi)有遇到過(guò)下面這種情況。

　　上車后來(lái)到餐車前，五六名旅客正擠在餐吧前買(mǎi)盒飯，一名男子正詢問(wèn)餐服員有哪幾種盒飯，餐服員答稱，“有梅干菜扣肉、雞腿、大排的。”男子又問(wèn)，“價(jià)格呢？”餐服員稱，“40元。”

　　如果你追問(wèn)“沒(méi)有15元的嗎？”餐服員這才稱，“有。”再追問(wèn)是什么菜，對(duì)方答稱，“丸子。”聽(tīng)到這，邊上幾名掏錢(qián)正準(zhǔn)備買(mǎi)40元盒飯的旅客異口同聲地說(shuō)，“40的不要了，我也買(mǎi)這個(gè)15的盒飯。”一名男子還抱怨了一句，“有15元的盒飯你怎么不說(shuō)呢，我們還以為盒飯都是40元呢。”

　　最近呢：網(wǎng)友@lan lan 給大家支了一招，以正確的方式買(mǎi)到盒飯，這張圖在網(wǎng)上已瘋傳了好幾天。

　　15元盒飯不斷供？真的有這個(gè)規(guī)定嗎？

　　答案是有的！

　　據(jù)報(bào)道：自2015年1月1日起，中國(guó)鐵路總公司就已正式實(shí)施《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，其中第9.1.7條規(guī)定，“供應(yīng)品種多樣，有高、中、低不同價(jià)位的預(yù)包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品，2元預(yù)包裝水和15元盒飯不斷供。”

　　【有圖有真相】印發(fā)時(shí)間很明確，2014年7月4日。

　根據(jù)這份規(guī)定，能夠確定的是，高鐵和動(dòng)車上一定會(huì)賣15元的盒飯。下次大家坐車的時(shí)候，記得主動(dòng)提出哦。

　　當(dāng)然，這不代表大家熱傳的那張圖里的說(shuō)法完全正確，因?yàn)閱?wèn)題只解決了一半，更重要的是能不能花15塊吃到40塊的盒飯呢？

　　這是15元的盒飯

　　這是40元的盒飯

　　小編注意到，網(wǎng)友@lan lan 在自己的回答下，又更新了一句話。

　　就算這個(gè)說(shuō)法是真的，因?yàn)?5元的盒飯一般賣不完，一般也不會(huì)有下調(diào)高級(jí)盒飯的情況……況且，這個(gè)說(shuō)法還未經(jīng)證實(shí)。

　　《京華時(shí)報(bào)》曾報(bào)道：

　　如果列車上預(yù)備的15元標(biāo)準(zhǔn)盒飯不夠怎么辦？相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一般來(lái)說(shuō)車上盒飯的儲(chǔ)備都能滿足旅客的需求，如果趕上列車晚點(diǎn)等特殊情況15元盒飯全部售空，則將把車上30元、45元等高價(jià)位盒飯以15元一份的價(jià)格賣給旅客，保障15元盒飯不斷供。

　　但是，該問(wèn)題下，一位個(gè)人說(shuō)明為“高鐵乘務(wù)員/鐵路職工”的答主，對(duì)@lan lan 的回答有不同看法。（他說(shuō)回答僅代表自己觀點(diǎn)）

　　鐵路總公司明確要求15元的盒飯和2元礦泉水不得斷供，但是沒(méi)有票數(shù)最高的那位說(shuō)的15元盒飯斷供后需將高價(jià)盒飯調(diào)價(jià)15元出售的規(guī)定，這里要提醒大家一下。

　　特殊情況下，如嚴(yán)重晚點(diǎn)等應(yīng)急事件發(fā)生，在路局調(diào)度的要求下，列車才會(huì)對(duì)盒飯進(jìn)行降價(jià)以保證旅客溫飽。

　　有記者直接致電12306客服中心進(jìn)行了咨詢：

　　12306客服人員表示，目前高鐵和動(dòng)車的確正在實(shí)施保證15元盒飯與2元預(yù)包裝飲用水不斷供的相關(guān)規(guī)定，如果遇到斷供的情況，乘客可向12306投訴，督促列車及時(shí)進(jìn)行供應(yīng)，但并沒(méi)有遇到斷供時(shí)將更高級(jí)盒飯調(diào)至15元售賣的情況。