高鐵盒飯?zhí)F吃不起怎么辦？12306客服人員表示，目前高鐵和動(dòng)車的確正在實(shí)施保證15元盒飯與2元預(yù)包裝飲用水不斷供的相關(guān)規(guī)定，如果遇到斷供的情況，乘客可向12306投訴！其實(shí)該項(xiàng)規(guī)定早在2014年就出爐！

2014年7曰4日發(fā)布的《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第6部分《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，第9.1.7條規(guī)定“供應(yīng)品種多樣，有高、中、低不同價(jià)位的預(yù)包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品，2元預(yù)包裝飲用水和15元盒飯不斷供。

　　15元盒飯不得斷供

　　高鐵盒飯的價(jià)格一直是不少乘客吐槽的對(duì)象。2014年8月，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心曾進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，在參與調(diào)查的225830人中，有93.6%的受訪者認(rèn)為高鐵盒飯“太貴”，80.3%的受訪者坐高鐵即使趕上用餐時(shí)間，也不買高鐵盒飯吃。

　　“高鐵上總是吃高價(jià)飯，幾十元一盒，最貴一次吃了50多元一份的盒飯。”來(lái)自廣州的袁先生投訴，高鐵上吃飯?zhí)F，想吃點(diǎn)平價(jià)餐都買不到，只能被迫吃高價(jià)盒飯。

　　對(duì)于袁先生的投訴，廣鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，根據(jù)鐵路在質(zhì)量規(guī)范方面的相關(guān)規(guī)定，任何一輛列車上必須提供15元的盒飯和2元的礦泉水，如果乘客提出了購(gòu)買但列車無(wú)法提供，乘客可以撥打12306進(jìn)行投訴。

　　該負(fù)責(zé)人表示，如果車上客流過(guò)大，始發(fā)站供餐的數(shù)量已經(jīng)售完，他們會(huì)在就近車站補(bǔ)充供貨。

　早在2014年高鐵盒飯規(guī)定！

　　2014年7曰4日發(fā)布的《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第6部分《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，第9.1.7條規(guī)定“供應(yīng)品種多樣，有高、中、低不同價(jià)位的預(yù)包裝飲用水、盒飯等旅行飲食品，2元預(yù)包裝飲用水和15元盒飯不斷供。”

　　40元盒飯降價(jià)賣不屬實(shí)

　　網(wǎng)友稱：當(dāng)15元盒飯售完后，需將更高等級(jí)盒飯調(diào)制15元售賣。這個(gè)有事實(shí)根據(jù)嗎？

　　這是40元的盒飯↑

　　12306客服人員表示，目前高鐵和動(dòng)車的確正在實(shí)施保證15元盒飯與2元預(yù)包裝飲用水不斷供的相關(guān)規(guī)定，如果遇到斷供的情況，乘客可向12306投訴，督促列車及時(shí)進(jìn)行供應(yīng)，但并沒(méi)有遇到斷供時(shí)將更高級(jí)盒飯調(diào)至15元售賣的情況。