廣發(fā)銀行武漢分行傳來消息，2015年廣發(fā)銀行信用卡的發(fā)卡量已經(jīng)超過4000萬張，2015年上半年信貸余額近2150億元，信貸余額增速達(dá)到25.2%。據(jù)悉，廣發(fā)信用卡活躍率高達(dá)76.4%，卡均消費(fèi)2.45萬元。
 
    去年正逢廣發(fā)信用卡20周年，隨著進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信用卡已進(jìn)入以“客戶體驗(yàn)”為中心，廣發(fā)銀行認(rèn)為，海量且具有差異性的客戶群體，如何為這海量客戶提供個(gè)性化服務(wù)，成為信用消費(fèi)經(jīng)營主體爭奪市場(chǎng)份額的核心。作為首批微信銀行之一，廣發(fā)信用卡支持客戶在線辦卡、激活、調(diào)額、還款、實(shí)時(shí)查詢交易明細(xì)等功能，目前銀行微信關(guān)注量已突破1000萬，位居業(yè)內(nèi)微信客服第一軍團(tuán)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶作為體驗(yàn)者除了關(guān)心消費(fèi)需求外，更關(guān)心用卡安全問題。為此，廣發(fā)銀行2013年推出了交易安全衛(wèi)士，成為業(yè)內(nèi)首家承諾憑密碼刷賠付的銀行，讓客戶真正敢消費(fèi)、不怕丟失；還首創(chuàng)持卡人主動(dòng)參與風(fēng)險(xiǎn)管理的“交易開關(guān)”，持卡人可“一鍵”管理自己的信用卡安全。
 
    近期發(fā)布的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，我國消費(fèi)格局呈現(xiàn)“兩個(gè)60%”：消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)達(dá)到60%，信用卡交易額占社會(huì)商品零售總額的近60%。第一個(gè)60%是中國經(jīng)濟(jì)動(dòng)力轉(zhuǎn)換的重要標(biāo)志；第二個(gè)60%則折射出大眾消費(fèi)習(xí)慣的重大變化，從現(xiàn)金消費(fèi)向信用消費(fèi)轉(zhuǎn)變。