[摘要]梁振英稱：“業(yè)界必須杜絕不良銷售手法，否則殺雞取卵，無以為繼。”

近期內(nèi)地旅客被打身亡和天價藥事件帶出了香港旅游業(yè)存在的一些“沉疴”，香港行政長官梁振英看不下去，有話要說。他直指，“香港很有必要整頓一些歪風(fēng)”，而業(yè)界必須杜絕不良銷售手法，否則殺雞取卵，無以為繼。

10月下旬，參加旅行團的內(nèi)地男旅客苗某，在紅磡的一家珠寶店被數(shù)人襲擊后送院身亡，在兩地引發(fā)軒然大波。關(guān)于案件詳情有不同的說法，但事件的發(fā)生有著無法忽視的背景，即涉事的旅行團為低團費，事發(fā)地是專門接待旅行團的購物點，領(lǐng)隊、導(dǎo)游和團客卷入事件。事件帶出了社會對于零、低團費衍生強迫購物問題的強烈關(guān)注。

“做生意要守法律，也要有商德。”香港行政長官梁振英昨日撰寫網(wǎng)志表示，零團費就是零團費，購物不購物應(yīng)該是你情我愿，如果零團費不能“為皮”(維持成本)，就不要辦這樣的團。梁振英講述了自己十年前和幾家人去泰國旅行的故事，在曼谷機場等行李時，有團友發(fā)現(xiàn)一個柜臺招攬零團費的半日游團友，朋友和自己都參加了。當(dāng)天下午，一輛小巴連同導(dǎo)游來到酒店，接去幾個觀光景點，然后去一家木雕店和玉石店購物，大家逛了半小時，沒有買任何東西，導(dǎo)游和店員沒有半句怨言，回酒店后也沒有明示或暗示要收小費。

“業(yè)界必須杜絕不良銷售手法，否則是殺雞取卵，無以為繼。”梁振英對于業(yè)界發(fā)生的一些問題顯然不滿，直指“香港很有必要整頓一些歪風(fēng)”。他表示，香港過去不良電器店問題嚴重，最近有所收斂，現(xiàn)在的斤變兩和零團費問題，不僅破壞了行業(yè)商譽，更破壞了香港聲譽。凡涉及違法的銷售行為，特區(qū)政府的執(zhí)法機關(guān)，必定會嚴厲打擊。

焦點

涉嫌強迫購物店鋪負責(zé)人被拘

這是香港海關(guān)商品說明條例實施后的首例拘捕行動

上月內(nèi)地旅客苗某被打后身亡的單一事件是否涉及強迫購物未有官方定論，但事發(fā)所在的店鋪紅磡D 2珠寶店，因為牽涉另一宗涉嫌強迫旅客購物案件，珠寶店的59歲女負責(zé)人昨日被香港海關(guān)拘捕。香港海關(guān)人員昨日表示，此次拘捕行動與其它案件沒有直接關(guān)聯(lián)。

香港海關(guān)早前接獲一名旅客投訴，事主聲稱于10月初在旅行團安排的該店鋪內(nèi)曾經(jīng)被強迫購物，當(dāng)時店鋪里有銷售人員和隨團人員作出威嚇行為，事主聲稱最后在不自愿的情況下，用了2000多元錢買了一件首飾。在展開跟進調(diào)查后，海關(guān)不良營商手法調(diào)查課人員在紅磡的店鋪內(nèi)拘捕了一名59歲的女負責(zé)人。案件仍在調(diào)查中，海關(guān)不排除進一步拘捕其他涉案人士。

香港海關(guān)懷疑事件涉及《商品說明條例》中有關(guān)“具威嚇性的營業(yè)行為”條文。據(jù)悉，這是香港海關(guān)在2013年7月《商品說明條例》實施后首次就涉嫌強迫購物案件作出拘捕。違反《商品說明條例》，一經(jīng)定罪，最高可被判罰款50萬港元及監(jiān)禁5年。這家位于紅磡的D 2珠寶店早前就被媒體起底，指該珠寶店劣跡斑斑，此前已經(jīng)有多次被旅客投訴涉及強迫購物的先例，而網(wǎng)絡(luò)上對該店也是一片差評。

香港海關(guān)昨日表示，在多個熱門的旅游購物區(qū)進行巡查行動，包括紅磡、土瓜灣、尖沙咀、觀塘、九龍灣、大角咀及荔枝角，巡查旅行團安排的購物點，以打擊違反《商品說明條例》的行為。根據(jù)條例，商戶如使用騷擾、威迫手段或施加不當(dāng)影響，因而限制或損害消費者在選擇及行為方面的自由，以致消費者作出交易決定，則可能觸犯《條例》中具威嚇性營業(yè)行為的罪行。若罪行是在管理人員的同意、縱容或疏忽下觸犯，管理人員也須負上刑責(zé)。

觀點

天價藥“沉疴”也應(yīng)關(guān)心

除了零團費、低團費衍生的強迫購物問題，天價藥陷阱也是屢屢讓內(nèi)地旅客受害的業(yè)界“沉疴”。今年7月香港發(fā)生單價19800港元的天價黑鬼油事件，近期南都《治不住的香港天價藥陷阱？》報道在香港和內(nèi)地引發(fā)關(guān)注，多家港媒進行了跟蹤報道，引起了行政長官梁振英的重視。10月底，梁振英在出席立法會答問會時主動提及，對于“有些時候買海味，買中藥材，價錢斤變兩的情況，也應(yīng)該關(guān)心”，此次梁振英在網(wǎng)文中再提“斤變兩”問題，并表明了嚴打的態(tài)度。

南都記者了解到，近期媒體報道后，更多的天價藥受害人赴港到店鋪抗議、爭辯，從而討回了全部或部分款項，香港海關(guān)則加強了執(zhí)法行動，有店員就因涉不良營商手法而被拘捕。天價藥陷阱已是“沉疴”，執(zhí)法依舊面對取證等困難，香港執(zhí)法部門和業(yè)界如何挽回旅客信心，仍待觀察。