[摘要]實(shí)名制第3日記者探訪快遞市場，多家公司快遞員表示未收到公司強(qiáng)制要求。

11月起快遞實(shí)行實(shí)名制 “咸蛋超人”仍過關(guān)

政策背景

日前，國家郵政局下發(fā)了《集中開展寄遞渠道清理整頓專項(xiàng)行動實(shí)施方案》，方案提出全面實(shí)行實(shí)名收寄措施。各郵政企業(yè)、快遞企業(yè)自2015年11月1日起要嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名收寄措施，除信件和已有安全保障機(jī)制的協(xié)議客戶快遞、通過自助郵局(智能快件箱)等交寄的郵件、快件外，一律要求通過對寄件人電話號碼及相關(guān)身份信息比對核實(shí)后方可收寄。

對于已有安全保障機(jī)制的協(xié)議客戶，如電商企業(yè)、大客戶等要全部簽署安全協(xié)議，電商協(xié)議客戶要求填寫完整準(zhǔn)確的寄件人信息，并定期給予抽查核實(shí)。對于非協(xié)議客戶，尤其是在路邊、車站、酒店、廣場等人員流動公共場所收寄的郵件、快件嚴(yán)格實(shí)行實(shí)名管控，快遞公司應(yīng)提醒用戶如實(shí)填寫快遞運(yùn)單或者寄遞詳情單，包括寄件人、收件人名址和寄遞物品的名稱、類別、數(shù)量等，通過對寄件人電話號碼及相關(guān)身份信息比對核實(shí)后方可收寄。

按照國家郵政局規(guī)定，從11月1日起全面實(shí)行快遞實(shí)名收寄措施，需要寄件人電話號碼及相關(guān)身份信息比對核實(shí)后方可收寄。昨日是實(shí)名制的第三天，然而記者還是用“咸蛋超人”的名字寄出了快遞。據(jù)了解，廣州多個快遞點(diǎn)尚未落實(shí)這一措施。

昨日下午，在南方傳媒大廈樓下的快遞收發(fā)點(diǎn)，中通、申通、順豐、圓通、韻達(dá)等快遞公司正如常收發(fā)快遞。一名男子通過順豐快遞寄出了一個單反相機(jī)，“到北京，到付的。”快遞員打開包裹檢查后，接過客戶填好的單子和包裝費(fèi)，便示意男子可以離開。在旁邊的韻達(dá)快遞，一名女子前來收件，拿走了兩個不同名字收件人的快遞，快遞員僅要求其在單上簽字，并沒有要求出示任何身份證件。

記者來到申通快遞的收發(fā)點(diǎn)，要求將一盒巧克力寄往杭州。申通快遞員檢查了巧克力的包裝，取出一份快遞單給記者填寫。記者特意在寄件人姓名和寄件人簽字處均寫上“咸蛋超人”，且未在快遞單要求填寫證件號碼處填寫身份證號。

“收貨人地址和電話沒有寫錯吧？”快遞員拿到快遞單后，和記者確認(rèn)了兩遍地址和電話，但對于寄件人和簽名上的“咸蛋超人”并未提出質(zhì)疑或修改的要求，也沒有要求查看身份證件。在快遞員對物品進(jìn)行封裝時，記者還問了一句：“這樣就可以了是吧？”“這樣就可以了。”隨后，寄件人寫著“咸蛋超人”的快遞順利寄出。

“現(xiàn)在公司還沒有下達(dá)確切的規(guī)定，我們還不需要查檢身份證件”，多家快遞公司的快遞員都表示，沒有收到公司的強(qiáng)制要求，暫時不會對客人提出實(shí)名制的要求。

各方反饋

快遞員：擔(dān)心市民不配合

“我們以前收發(fā)快遞，有很多人字跡很潦草，有時候又只寫一個姓，需要找人的時候很麻煩”，順豐快遞的一名快遞員表示，經(jīng)常碰到有人代拿代寄，沒有交接好，就會要求快遞公司查詢。“實(shí)名制了以后，可以對應(yīng)上具體的人，會方便很多。”

實(shí)名制之后，快遞員需要核對、登記收寄人的身份信息，工作量將增加許多。“我現(xiàn)在每天大概派130多個包裹，每個包裹簽發(fā)大概就10秒鐘的事情，如果要核對、登記，加上跟對方解釋的時間，至少要1分鐘一個人，工作時間會長很多”，一名快遞員說。

“工作量增加倒還好，就怕市民不配合”，韻達(dá)快遞一名快遞員表示，顧客對身份信息泄露都非常敏感，擔(dān)心實(shí)名制以后工作不好開展。

快遞公司：需要時間去推進(jìn)

昨日下午，記者致電EM S客服熱線，其客服表示在11月1日已經(jīng)實(shí)施了實(shí)名收寄的措施。“收件和寄件都需要實(shí)名登記和身份證件核對”，客服稱，除了身份證，戶口簿、港澳通行證、軍人證等有效身份證件也是可以的，“我們會將您的名字、證件號碼和郵件號碼記在我們的登記表上，但不會寫在快遞單上，也不會泄露出去的。”

某快遞公司的公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人表示，目前快遞實(shí)名制一共分為兩種方式，第一種是客戶通過手機(jī)或電腦在網(wǎng)上下單，收件人收取物品時，通過客戶填寫的電話號碼和姓名在取件時進(jìn)行身份核實(shí)，如收件人可以撥打客戶網(wǎng)上填寫的經(jīng)過實(shí)名驗(yàn)證的手機(jī)號進(jìn)行核實(shí)，“只要手機(jī)號實(shí)名是對得上號的，就算是實(shí)名制”。第二種是通過客服電話或業(yè)務(wù)員電話進(jìn)行寄件，寄件人需要出示相關(guān)的身份證明，當(dāng)場核查過了就可以，并不需要登記。

“雖然我們是這么要求的，但具體收件員是否能百分百落實(shí)，這個需要時間。現(xiàn)在只是一個方案，還沒有出臺細(xì)則，所以也暫時沒有處罰的措施”，該負(fù)責(zé)人說。

其表示，“快遞實(shí)名制”目前實(shí)施僅兩天，從公司各網(wǎng)點(diǎn)反饋平臺顯示沒有出現(xiàn)“難處理”的情況，“可能過段時間再觀察才能得知落實(shí)情況”，該負(fù)責(zé)人表示，政策落實(shí)這兩天基本沒有增加成本，“未來如果要增加一些終端機(jī)，就有可能增加成本。”

淘寶店主：實(shí)名制后影響不大

淘寶店主徐先生表示，實(shí)名制對電商企業(yè)影響不大，“以前我們不需要填寫個人信息，用公司的名義寄件，現(xiàn)在實(shí)名寄就好了，沒有太大的問題。”

前述快遞公司公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，實(shí)名制主要是針對“散客”訂立的規(guī)定，“只要是我們的月結(jié)客戶，和我們簽訂了協(xié)議的，我們就能追溯到具體負(fù)責(zé)人。部門要發(fā)公文、電商要以店鋪名義發(fā)送包裹，都可以。”

“雙十一”期間快遞海量襲來，對快遞實(shí)名制推行有沒有影響呢？首先，協(xié)議客戶如天貓等企業(yè)已提前簽署安全保障協(xié)議，而對于個體用戶則采用收寄驗(yàn)視、身份證信息和電話比對等具體措施。郵政管理局方面表示，將要求所有快遞公司嚴(yán)格按照法律規(guī)定，執(zhí)行故事驗(yàn)視、過機(jī)安檢等制度，對企業(yè)進(jìn)行教育培訓(xùn)，力求做到安全高效。

市民：有人擔(dān)心有人叫好

實(shí)名制之后，身份信息和住址將會相互聯(lián)系，市民盧小姐表示，還是會有一定的擔(dān)心。“因?yàn)槲沂窃袐D，收寄件都是上門到家比較方便，實(shí)名制之后我的名字和身份證件就與我家庭地址相連了，想想還是覺得恐怖。”

盧小姐表示，電話號碼泄露后詐騙案例層出，一旦家庭地址與電話號碼、個人身份信息相連，泄露的話，后果非常嚴(yán)重，“我不愿意為了買幾個包裹冒這樣的風(fēng)險。”

不過，也有人為這個制度叫好。張先生是在公司上班的白領(lǐng)，他認(rèn)為自己的個人信息沒有太多需要隱瞞的，“反正從其它渠道也會泄露出去”，然而實(shí)名制之后，包裹可以追溯到責(zé)任人，“對于像廣西柳州爆炸案那樣的事件，就可以起到一定的追責(zé)作用。”

特別提示

省郵政局：當(dāng)前不提倡身份證面單登記

為了防止個人信息泄露，保護(hù)隱私，省郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前不提倡進(jìn)行身份證面單登記(即在快遞單上登記身份信息)，只需出示身份證、戶口簿、軍人證明、通行證等有效證件即可，也可進(jìn)行信息后臺登記，以方便客戶信息采集。

省郵政管理局還提醒，明年1月1日郵、快兩領(lǐng)域推行X光機(jī)檢查，屆時即使市民寄印刷品，也需要帶上身份證。