為了應對辦證潮，疏導網(wǎng)店“排長龍”現(xiàn)象，打擊黃牛黨，深圳市房地產(chǎn)權中心推出多項舉措。如今您可以先通過登記中心、深圳市規(guī)劃國土委網(wǎng)站和網(wǎng)上辦事大廳預約一個號，在預約時段開始前10分鐘至結束前10分鐘內(nèi)到達登記中心各網(wǎng)點，即到即辦，耗費時間大大縮短。

　　據(jù)登記中心負責人介紹，為了緩解業(yè)主排隊之苦，近幾個月來，登記中心加大了網(wǎng)上預約號量，簡化網(wǎng)上預約程序，盡可能地將越來越多的柜臺業(yè)務搬上網(wǎng)絡，有效地減輕了業(yè)主對登記中心各房地產(chǎn)權登記網(wǎng)點的依賴，讓業(yè)主實實在在地享受到現(xiàn)代化科技手段在房地產(chǎn)權登記服務領域帶來的“福利”。

　　將采取多舉措應對“辦證潮”

　　辦證高峰

　　1.延長在線申辦(含網(wǎng)上預約)預約時間。將在線申辦預約一周的時間改為可以預約兩周的時間，進一步方便進行網(wǎng)上預約辦理房地產(chǎn)權登記業(yè)務。

　　2.加班加點，按時辦結。為了保證轉移登記、抵押登記業(yè)務提速的“五天出文”對外承諾，登記中心組織人員節(jié)假日加班加點辦結來文，堅決做到各類房地產(chǎn)權登記文不超時。同時有的窗口針對實際情況實行了中午、晚上延時服務制度，利用下班時間為業(yè)主受理房地產(chǎn)權登記業(yè)務，確保每個到場的業(yè)主能遞交房地產(chǎn)權登記的申請。

　　3.充分挖掘，合理安排人力。在目前中心業(yè)務人員總數(shù)達到歷史高峰點的同時，從綜合科室臨時抽調(diào)工作人員充實到業(yè)務科室辦理房地產(chǎn)權登記業(yè)務文，確保各類房地產(chǎn)權登記業(yè)務文能如期辦結。

　　4.實行業(yè)務登記科之間“結對”制度。針對市民習慣在原特區(qū)內(nèi)金湖文化中心窗口辦理現(xiàn)樓抵押登記業(yè)務造成原特區(qū)內(nèi)登記點辦文量大而其他各區(qū)房地產(chǎn)權登記窗口量相對較少的實際情況，將駐金湖文化中心窗口受理的一部分現(xiàn)樓抵押登記文轉至原特區(qū)外的業(yè)務登記科辦結后，轉至金湖文化中心窗口核發(fā)辦文結果，所有辦理事項仍在對應的窗口交件和取件。

　　5.加強業(yè)務引導，強化電話咨詢服務。在受理各類業(yè)務時為辦證群眾提供業(yè)務指導和電話咨詢服務，避免群眾在辦理業(yè)務手續(xù)中走彎路，提高辦事效率。

　　現(xiàn)象：樓市火爆，日辦文量最高破4500份

　　6月份全市二手住宅成交15730套，環(huán)比增長17 .6%，同比增長292.6%。市場需求過大，是導致房地產(chǎn)權登記網(wǎng)點排隊壓力居高不下的根源。據(jù)統(tǒng)計，“3·30”新政以來，深圳市房地產(chǎn)權登記量日趨加大，據(jù)統(tǒng)計，日均為4000份，最高的一天突破了4500份，登記中心各網(wǎng)點正常的日均受理量約為2000份，目前的受理量約是正常受理的兩倍多。

　　針對排隊、一號難求的問題，不斷創(chuàng)新網(wǎng)上預約渠道服務功能，成為擺在登記中心面前最為現(xiàn)實的問題。

　　治理：多舉措緩解“辦證難”

　　近幾個月來，針對登記中心各網(wǎng)點迎來辦證高峰期的實際情況，登記中心持續(xù)優(yōu)化和豐富網(wǎng)上預約功能，加大網(wǎng)上預約號量，大大滿足了業(yè)主辦理房地產(chǎn)權登記業(yè)務的需求。如今，房地產(chǎn)權登記網(wǎng)上預約服務不但實現(xiàn)了網(wǎng)點預約的跨天預約服務，即業(yè)主可以預約即日起5天內(nèi)任意一天的預約號，而且還新增了預約人可以預約當天的預約號。同時，新增了同一房地產(chǎn)權利人，在同一天辦理轉移、抵押或變更多套房地產(chǎn)，只需預約一個號即可辦理。

　　同時，針對媒體報道的“黃牛黨”賣號的現(xiàn)象，登記中心結合實際情況，加強現(xiàn)場管理，要求排隊取號人員取號時，根據(jù)不同的辦理事項出示房地產(chǎn)證、合同等必要資料，要求取號人必須為上述辦理事項的相關當事人，做到“一人一號、一事一號”“憑證取號”;配合轄區(qū)派出所，堅決打擊“黃牛黨”現(xiàn)象。除了采取上述措施外，網(wǎng)上預約是打擊“黃牛黨”的一項重錘。因為，通過網(wǎng)上預約后業(yè)主可以直接憑預約號到窗口辦理房地權登記業(yè)務。

　　效果：取號刷身份證搞定

　　今年6月，登記中心還安裝了領證自助取號機，業(yè)主憑身份證到自助取號機取號后就可直接到窗口領取房地產(chǎn)證，改變了以往排隊取號領取房地產(chǎn)證的模式，進一步縮短了業(yè)主領取房地產(chǎn)證的時間。

　　據(jù)統(tǒng)計，截至目前，房地產(chǎn)權登記網(wǎng)上失約率由原來的60%降低至20%。網(wǎng)上預約服務效果顯現(xiàn)。

　　此外，登記中心今年也推出了定期公布網(wǎng)上預約剩余號量，讓業(yè)主第一時間及時地了解各網(wǎng)點預約號剩余量，以便更好地提前預約，更好地安排自己的時間。

　　面對“業(yè)主基數(shù)大、剛性需求多”這種短期內(nèi)難以改變的客觀環(huán)境，登記中心充分利用網(wǎng)上預約服務優(yōu)勢創(chuàng)新業(yè)務模式，加大網(wǎng)上預約號量，這一做法不失為當下進一步緩解“排長龍”的一劑“良方”。

　　未來：將推“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新服務

　　對于當前出現(xiàn)的人多、量多的情況，登記中心負責人介紹，下一步登記中心除繼續(xù)簡化和完善網(wǎng)上預約服務外，還將推出微信公眾號為業(yè)主提供更為便捷的網(wǎng)上預約服務，站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的高度，推進房地產(chǎn)權登記網(wǎng)絡化、信息化，方便業(yè)主辦理房地產(chǎn)權登記業(yè)務。