近日，交通銀行深圳分行工作人員在為客戶辦理交易密碼解鎖業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)異常，通過詳細(xì)排查，最終成功攔截一起冒名密碼解鎖事件，保障客戶資金安全。

　　事件經(jīng)過：

　　據(jù)悉，交行深圳分行相關(guān)工作人員在仔細(xì)核對詢問該客戶本人身份證件及信息時，發(fā)現(xiàn)該客戶正?；卮鹱C件號碼及出生年月，卻對地址信息吞吞吐吐。工作人員發(fā)現(xiàn)異常后故意說錯，該客戶卻點(diǎn)頭確認(rèn)。工作人員當(dāng)即懷疑其可能為冒名客戶，故采取雙人核對方式，后發(fā)現(xiàn)該客戶對其近期卡交易內(nèi)容等信完全無法回答。最終，該客戶只得承認(rèn)是撿來的卡，慌張離開該行。

　　錢包被偷，證件和銀行卡均丟失

　　交行深圳分行工作人員隨即通過查詢客戶信息聯(lián)系到客戶本人，并了解到該客戶錢包被偷，證件和銀行卡均遺失。該客戶到交行進(jìn)行解掛后對該行表示感謝，稱贊該行工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)熱情，盡職盡責(zé)保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全，是負(fù)責(zé)任的銀行。

　　交行深圳分行相關(guān)工作人員表示，交行深圳分行將一如既往做好服務(wù)，努力為廣大交行客戶資金安全保駕護(hù)航，履行好國有銀行的社會責(zé)任。

　　銀行卡密碼忘了怎么辦

　　銀行卡密碼在設(shè)定是我們一般都是隨機(jī)想的一組數(shù)字，我們平常不怎么用的話，很容易就忘記了。那么銀行卡忘記密碼我們應(yīng)該怎么辦呢?

　　工具/原料

　　銀行卡，辦卡人的身份證原件，身份證復(fù)印件正反面在一張上

　　到卡開戶銀行辦理

　　1、銀行卡密碼忘記了不要慌張，打該銀行的服務(wù)電話先咨詢一下該怎么辦，每個銀行卡反面都有該銀行的服務(wù)電話，撥打此號碼就可以根據(jù)提示轉(zhuǎn)到人工服務(wù)上進(jìn)行咨詢了，比如中信銀行的電話是在反面的右下角處

　　2、然后拿著辦卡人的身份證和證件的反正面復(fù)印件(證件的正反面在一張紙的一面上)到開戶銀行辦理密碼掛失服務(wù)

　　3、然后一周之后就可到銀行讓工作人員將密碼重新設(shè)定了

　　通過網(wǎng)銀改密碼

　　以建設(shè)銀行為例，進(jìn)入建設(shè)銀行官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊個人網(wǎng)上銀行登錄按鈕進(jìn)入網(wǎng)上銀行登錄界面

　　在個人網(wǎng)上銀行登錄界面中點(diǎn)擊登錄密碼右邊的”忘記密碼“鏈接，進(jìn)入重置密碼界面

　　在重置密碼界面中輸入你的卡號信息，輸入完畢后，單擊確認(rèn)按鈕提交

　　點(diǎn)擊”獲取手機(jī)驗(yàn)證碼“按鈕，獲取驗(yàn)證碼，輸入獲取的驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊下一步按鈕，

　　重新輸入新的密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕

　　提示重置密碼成功就可用新密碼登錄取款了

　　注意事項(xiàng)

　　手機(jī)號為辦卡時留在服務(wù)臺的電話號碼，如果已經(jīng)換號碼且沒有更改過，那只有到營業(yè)廳辦理密碼掛失了

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