繼2008年故宮嘗試限流失敗后，昨天，故宮博物院再次試行單日限流8萬(wàn)人次的政策，并開(kāi)始實(shí)行實(shí)名制售票。

截至昨天下午4點(diǎn)，故宮全天共迎來(lái)近5萬(wàn)游客，并未超過(guò)“8萬(wàn)”大限，不過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票數(shù)量大大增加,是平日預(yù)約數(shù)量的7倍多。

現(xiàn)場(chǎng)探訪

顯示屏幕公布剩余票數(shù)

昨天是第十個(gè)中國(guó)文化遺產(chǎn)日，也是故宮博物院試行限流8萬(wàn)人次和實(shí)名制售票的第一天。上午9點(diǎn)，故宮博物院已經(jīng)人流如織。30個(gè)售票窗口全部開(kāi)放，每個(gè)窗口的排隊(duì)人數(shù)最多僅十來(lái)人，沒(méi)有出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。

在售票窗口前，依次設(shè)置了3塊電子信息屏，其中一塊信息屏上有限流提醒和剩余票數(shù)信息顯示，并滾動(dòng)播出具體的限流政策。

早上9點(diǎn)30分，信息屏顯示余票尚有70068張，到10點(diǎn)半，這一數(shù)據(jù)已顯示為61061張。

截至昨天下午4點(diǎn)停止售票時(shí)，故宮全天參觀人數(shù)近5萬(wàn)人次，其中網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票數(shù)量達(dá)到7506人次，是平日預(yù)約數(shù)量的7倍多，其中旅行社團(tuán)隊(duì)為5602張、散客為1991張，現(xiàn)場(chǎng)售票總數(shù)為4.2萬(wàn)張。

忘帶證件暫可報(bào)號(hào)買票

在售票窗口，不時(shí)有游客表示自己沒(méi)帶身份證。工作人員表示，沒(méi)帶身份證的游客，可以到補(bǔ)差價(jià)票窗口買票，只要報(bào)上身份證號(hào)即可。

來(lái)自黑龍江的劉先生說(shuō)，他和家里人是來(lái)北京旅游的，今天特意來(lái)故宮玩，就他帶了身份證，其他幾個(gè)人都沒(méi)帶，“本來(lái)想直接回去的，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)這個(gè)窗口沒(méi)證也可以買票，所以就來(lái)排隊(duì)了。”

現(xiàn)場(chǎng)一名維持秩序的工作人員告訴記者，他是昨天晚上才接到通知讓他來(lái)補(bǔ)差價(jià)窗口執(zhí)勤的，“今天是限流第一天，就是怕大家不知道要帶身份證。”

故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔表示，實(shí)名制政策剛開(kāi)始實(shí)施，考慮到有些觀眾還不知道，所以視情況也讓買票進(jìn)入。隨著了解這項(xiàng)政策的人越來(lái)越多，今后會(huì)只認(rèn)身份證件。

四問(wèn)故宮

購(gòu)票需多久？

3分鐘內(nèi)可完成

據(jù)了解，故宮曾做過(guò)測(cè)算，每天參觀游客3萬(wàn)人次左右是最佳游覽狀態(tài)，上限為8萬(wàn)人次，游客再多，對(duì)文物古建的安全以及游客參觀舒適度，都是一個(gè)挑戰(zhàn)。

院長(zhǎng)單霽翔介紹，昨天故宮上下全部進(jìn)入“臨戰(zhàn)狀態(tài)”，并試驗(yàn)了提前10分鐘售票來(lái)觀察效果，售票窗口開(kāi)到30個(gè)，力爭(zhēng)保證所有游客從排隊(duì)到買到票15分鐘完成，全天90%的游客，能夠在3分鐘之內(nèi)買到票。

“我們還專門有服務(wù)人員在廣場(chǎng)上觀察，新政實(shí)施后是否有人不理解。對(duì)有些質(zhì)疑或者過(guò)激行為，及時(shí)進(jìn)行化解。”單霽翔介紹，故宮博物院昨日的售票、檢票、安防等力量，均按照整個(gè)限流方案的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)備和實(shí)地演練。

除了設(shè)置顯示屏、廣播循環(huán)提醒等外，故宮還專門增設(shè)窗口，為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂票的觀眾提供退票、補(bǔ)差價(jià)票、更改訂單信息、開(kāi)具發(fā)票等服務(wù)，并增加145名工作人員進(jìn)行觀眾疏導(dǎo)、秩序維護(hù)等，院內(nèi)還設(shè)立4個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái)，解答游客疑問(wèn)。

如何防黃牛？

將建黑名單系統(tǒng)

據(jù)介紹，故宮內(nèi)相應(yīng)的導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)也正在安裝中，預(yù)計(jì)將安裝540塊各種功能的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。屆時(shí)觀眾走在故宮里的任何地方，都能知道自己身在何處，旁邊有什么展覽，什么區(qū)域剛剛開(kāi)放等，這樣就可以適度分散人群。

單霽翔表示，故宮此次實(shí)施的種種措施，就是為了既限制旺季進(jìn)入故宮的人流，又使淡季不“淡”，把客流量的“谷底”拉升。這些都為一個(gè)目的，就是保證安全，“保證文物安全、保證觀眾安全，同時(shí)也增加每位進(jìn)故宮游客的參觀舒適度。”

對(duì)于此次實(shí)行的實(shí)名制購(gòu)票參觀，單霽翔介紹，實(shí)名制主要是杜絕個(gè)別影響參觀秩序的人，比如黃牛黨、非法發(fā)放小廣告者、無(wú)證導(dǎo)游、在宮內(nèi)兜售旅游紀(jì)念品的小商販，這些未來(lái)都能夠通過(guò)實(shí)名制來(lái)解決。

他表示，今后在故宮博物院內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不法行為，工作人員就會(huì)將相應(yīng)人員的身份證號(hào)記錄在案，并納入“黑名單”系統(tǒng)，其再次進(jìn)入故宮將受到限制。

何時(shí)現(xiàn)高峰？

或7月7日前后

根據(jù)往年的數(shù)據(jù)，故宮的游客數(shù)量呈現(xiàn)“兩針一峰”的變化，即五一、十一“一根針”，暑期客流一座峰，特別是在國(guó)慶期間，單日客流曾出現(xiàn)18.2萬(wàn)人次的最高紀(jì)錄。

據(jù)故宮統(tǒng)計(jì)，去年單日游客數(shù)量超過(guò)8萬(wàn)人的共有42天。根據(jù)今年的趨勢(shì)，預(yù)計(jì)單日游客超8萬(wàn)的日子將更多，比如今年的清明節(jié)9.9萬(wàn)人，五一假期的其中一天就有游客10萬(wàn)，還有一天達(dá)到11萬(wàn)人。

盡管昨天游客人數(shù)未達(dá)到8萬(wàn)，不過(guò)，單霽翔預(yù)計(jì)，強(qiáng)制限流后的第一個(gè)“8萬(wàn)人次”，“最快可能在7月7日前后到來(lái)。”

單霽翔表示，限流“8萬(wàn)”并不是一成不變的，故宮的開(kāi)放仍然在持續(xù)，今年故宮的開(kāi)放面積就要從52%擴(kuò)大到65%，“明年我們的開(kāi)放面積將擴(kuò)大到76%，屆時(shí)，故宮有望容納更多的游客，且隨著故宮北院區(qū)的建成，8萬(wàn)不會(huì)是一個(gè)固定不變的數(shù)字。”

網(wǎng)購(gòu)有優(yōu)惠？

淡季只需20元

為鼓勵(lì)游客更多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道提前買票，單霽翔表示，一方面希望通過(guò)宣傳讓大家感受到網(wǎng)上買票的便捷、省時(shí)。另一方面，也將出臺(tái)一些措施引導(dǎo)大家網(wǎng)上買票，“比如目前旅游團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)上購(gòu)票，其導(dǎo)游可以免票，以后我們還會(huì)不斷出臺(tái)優(yōu)惠政策。”

他介紹，每年的11月份至次年的3月，故宮將實(shí)施淡季票價(jià)。為鼓勵(lì)大家網(wǎng)上預(yù)購(gòu)門票，今年故宮進(jìn)入淡季后，將對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)購(gòu)門票的觀眾實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠，淡季的門票只有40元，這也意味著游客網(wǎng)上購(gòu)票的話，只需要20元即可游覽故宮。

不過(guò)，這一優(yōu)惠政策對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票的游客則不能享受。

單霽翔說(shuō)，淡季也不一定就意味著冬季，比如11月至次年3月份，也都是參觀故宮很好的季節(jié)，此舉也是希望鼓勵(lì)在京的學(xué)生、長(zhǎng)期生活在北京的市民能夠在淡季多次進(jìn)入故宮參觀。