據(jù)統(tǒng)計(jì)， 書記信箱 自2012年開辦以來共收到群眾來信3691件，回復(fù)率100%。在該平臺上，任何人都能登錄給書記寫信，暢談對南山各項(xiàng)工作的意見建議，反映各類民生問題。

　　12月5日下午，南山區(qū) 2014書記信箱辦理工作現(xiàn)場會 在蛇口街道召開。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 書記信箱 自2012年開辦以來共收到群眾來信3691件，回復(fù)率100%，綜合辦結(jié)率72.5%，解決民生實(shí)事2676件。

　　 書記信箱 是2012年南山區(qū) 兩會 期間，區(qū)委、區(qū)政府為了加強(qiáng)和廣大人民群眾的聯(lián)系，由區(qū)委書記李小甘提議而搭建起來的網(wǎng)絡(luò)問政平臺。在該平臺上，任何人都能登錄給書記寫信，暢談對南山各項(xiàng)工作的意見建議，反映各類民生問題。

　　2012年4月底， 書記信箱 收到一封名為《望海路斷頭路何時能通》的信件。來信中，居民甘先生呼吁政府盡快推動望海路斷頭路打通工程，確保在年底實(shí)現(xiàn)通車，造福蛇口地片幾十萬居民?？吹叫偶?，李小甘趕赴望海路實(shí)地調(diào)研，并偕同蛇口街道辦、區(qū)工務(wù)局的主要負(fù)責(zé)人先后19次到望海路現(xiàn)場辦公，協(xié)調(diào)解決各種難題。經(jīng)過歷時半年的規(guī)劃、協(xié)商、拆遷、鋪路，這條斷頭路終被徹底打通。困擾多年的歷史遺留問題從此得到了根治，蛇口也進(jìn)一步融入了全市的發(fā)展大局。

　書記信箱回復(fù)率百分之百

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年12月5日， 書記信箱 共收到群眾來信3691件，回復(fù)率100%,綜合辦結(jié)率72.5%，已經(jīng)通過該平臺解決民生實(shí)事2676件。為了讓書記信箱更接地氣，讓群眾來信反映的問題能更快得到回復(fù)和解決，2013年9月，南頭、南山、西麗、沙河、蛇口、招商、粵海、桃源八個街道黨工委書記同步開通 街道書記信箱 ，與區(qū)委書記 書記信箱 組成 書記信箱群 。

　　開通一年來，八個街道辦的書記信箱共受理群眾來信723件，群眾反映最多的問題集中在交通管理、噪音污染、環(huán)境衛(wèi)生、違章建筑、小區(qū)管理、勞資糾紛、教育問題、安全隱患、國土規(guī)劃和作風(fēng)建設(shè)上。據(jù)了解，相關(guān)來信均第一時間得到了回復(fù)和辦理。

　　南山區(qū)委書記李小甘表示， 書記信箱 不是一個人的信箱，而是整個區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)系群眾、密切黨群關(guān)系的平臺、橋梁、紐帶。 書記信箱解決的很多都是 小事，但如果能將群眾反映的一件件 小事情辦好了，那就真正是辦了一件 大事。