社保金融自助服務(wù)終端為市民辦理社保業(yè)務(wù)帶來極大便利。圖為市民體驗(yàn)社保自助終端。 深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)記者 張嘯威 攝

　　- 深圳特區(qū)報(bào)記者 莊瑞玉 通訊員 符麗莉

　　截至今年8月底，我市五項(xiàng)社保險(xiǎn)種參?？?cè)舜我呀?jīng)突破4600萬，社保人均服務(wù)量超過4萬人次。記者了解到，為進(jìn)一步加大社保便民利民的服務(wù)力度，提高服務(wù)水平，我市社保部門不斷創(chuàng)新服務(wù)新模式，提出了系列社保改革創(chuàng)新舉措：逐步在全市內(nèi)推開 郵政代辦社保業(yè)務(wù) ；社保自助服務(wù)終端機(jī) 走進(jìn) 社區(qū)街道和企業(yè)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)就近服務(wù)；失業(yè)金可實(shí)現(xiàn) 5種選擇、就近領(lǐng)取 ；爭取3年內(nèi)完成 同城通辦 等等。

　　34項(xiàng)社保業(yè)務(wù)可 郵政代辦

　　自去年9月市社保局在福田分局試點(diǎn)郵政代辦社保業(yè)務(wù)，社會(huì)反映良好。市社保局通過與深圳市郵政速遞公司(郵政EMS)合作，建立郵政快遞代辦社保業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，參保單位和參保人辦理部分社保業(yè)務(wù)時(shí)再不用親自跑腿，委托郵政上門收取資料送到社保局就行了。

　　目前，包括18項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)和16項(xiàng)單位業(yè)務(wù)在內(nèi)的共34項(xiàng)社保業(yè)務(wù)可 郵政代辦 。其中全市可開展 郵政代辦 的業(yè)務(wù)共有5項(xiàng)，包括打印個(gè)人社保參保證明、打印社保轉(zhuǎn)出使用的個(gè)人參保繳費(fèi)憑證、打印個(gè)人歷年參保繳費(fèi)明細(xì)、單位網(wǎng)上申報(bào)密碼重置、打印單位月繳費(fèi)清單等。其他29項(xiàng)業(yè)務(wù)率先在市社保局福田分局試點(diǎn)，近日已陸續(xù)推廣到羅湖區(qū)、龍崗區(qū)的龍城街道和布吉街道，下一步還將全市推廣。

　　社保自助服務(wù)終端進(jìn)社區(qū)

　　為進(jìn)一步拓寬社保的服務(wù)渠道和服務(wù)方式，緩解社保經(jīng)辦窗口業(yè)務(wù)辦理的壓力，市社保局與商業(yè)銀行合作，借鑒銀行自助服務(wù)終端機(jī)自助辦理銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和模式，在各級社保分局、管理站乃至各街道社區(qū)配置具備社保功能和金融功能的社保自助服務(wù)終端機(jī)，提供24小時(shí)服務(wù)。

　　目前，數(shù)百臺(tái)社保金融自助服務(wù)終端機(jī)已經(jīng)安裝在市社保局、分局、管理站以及街道、部分大企業(yè)、部分醫(yī)院。參保人可在終端機(jī)上自行辦理社保業(yè)務(wù)，如社保信息查詢、繳費(fèi)申報(bào)、社保轉(zhuǎn)移接續(xù)申請、打印社保清單/參保憑證、選定社康中心、打印個(gè)人權(quán)益記錄單、退休人員指紋認(rèn)證以及失業(yè)登記和待遇領(lǐng)取等，極大地方便了參保人辦理業(yè)務(wù)。

　　失業(yè)登記和待遇領(lǐng)取 一站式 服務(wù)

　　截至8月底，我市失業(yè)保險(xiǎn)參保人高達(dá)950.79萬，參保人數(shù)在全國各城市中位居第二，失業(yè)登記和失業(yè)待遇申領(lǐng)人次比以前增長了數(shù)倍。

　　為方便失業(yè)人員在 家門口 就近便利申領(lǐng)失業(yè)金，市社保局打造高效便捷 一站式 失業(yè)金申領(lǐng)通道，初步實(shí)現(xiàn)了失業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 同城通辦 。據(jù)介紹，市社保局將通過升級社保自助服務(wù)終端機(jī)功能，實(shí)現(xiàn)失業(yè)登記和失業(yè)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取在自助機(jī)上 一站式 完成。屆時(shí)，我市失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金可通過 5種選擇 實(shí)現(xiàn) 就近領(lǐng)取 ，即可在全市35個(gè)社保窗口、51個(gè) 一站式 窗口、197個(gè)簽約銀行窗口中的任何一家就近辦理業(yè)務(wù)，也可到就近自助終端機(jī)辦理或足不出戶申請郵政代辦。

　　社保業(yè)務(wù)3年內(nèi)實(shí)現(xiàn) 同城通辦

　　我市現(xiàn)行的社保經(jīng)辦模式是按照參保企業(yè)的注冊地和繳費(fèi)人員的戶籍所在地的行政區(qū)劃，實(shí)行屬地管理，并按各險(xiǎn)種職能分設(shè)不同窗口進(jìn)行受理。比如在福田區(qū)參保的人員辦理社保業(yè)務(wù)一般要到福田轄區(qū)的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，而不能到羅湖區(qū)、南山區(qū)辦理；并且，由于社保業(yè)務(wù)較復(fù)雜，參保人到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦事需要分別到失業(yè)、養(yǎng)老等不同的窗口辦理。但是，由于不同區(qū)域參保企業(yè)數(shù)量、參保人員總量不均衡，不同業(yè)務(wù)窗口的業(yè)務(wù)職能和業(yè)務(wù)量也不均衡，導(dǎo)致不同的社保分局和不同的業(yè)務(wù)窗口工作量承接不均衡，忙閑不均的嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了辦事效率。

　　今年，這一模式開始打破，市社保局通過重構(gòu)社保信息系統(tǒng)，優(yōu)化業(yè)務(wù)受理流程，推進(jìn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化辦理，實(shí)施 同城通辦 社保經(jīng)辦模式，參保企業(yè)和參保人可以不受企業(yè)注冊地或參保人戶籍地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的區(qū)域限制，就近到全市任一社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

　　據(jù)悉，目前我市失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)已實(shí)現(xiàn) 同城通辦 ，其他多項(xiàng)業(yè)務(wù)正在推進(jìn)中，預(yù)計(jì)3年內(nèi)有望實(shí)現(xiàn)所有社保業(yè)務(wù) 同城通辦 。

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