《避暑大媽占領(lǐng)無人超市想顛覆零售業(yè)的馬云卻被大媽們顛覆了》《馬云在杭州開的全中國第一家無人超市，沒敗在逃款上，卻敗在中國大媽蹭空調(diào)上》，說的也是同一件事——大意是由于天氣炎熱，一群大媽跑進(jìn)馬云在杭州的無人超市避暑，這些帖子中或配視頻或配圖，顯示一大群大媽在一家貌似超市的地方席地而座聊家常，幾乎把超市圍個(gè)水泄不通。

“無人超市冷氣充足，干凈明亮，完全有成為休閑娛樂地的潛質(zhì)；又沒有營業(yè)員，即便久坐不買也完全不用擔(dān)心四目相對(duì)時(shí)的窘迫。大媽們正好在此羽扇綸巾，聊家長里短，話天下英雄。談笑間，無人店的科技感灰飛煙滅。力捧無人店模式、積極布局的馬云看到這一幕，不知作何感想。”有網(wǎng)友這樣幽默地調(diào)侃。

“既然如此，無人店仍應(yīng)開足冷氣迎接大媽們，然后寄希望于大媽們?yōu)榧覈笫沦M(fèi)盡唇舌后，能順便買幾瓶飲料解渴。當(dāng)然，這建立在大媽們不會(huì)自帶水瓶的假設(shè)之上。”有網(wǎng)友為馬云算起了賬。

還有的網(wǎng)友展開了專業(yè)分析。“從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度而言，無人超市的設(shè)備投入、房租和電費(fèi)實(shí)際上都屬于‘沉沒成本’……大媽們來與不來，空調(diào)總是要開，電費(fèi)一直存在。由于商場本身就是沉沒成本占營業(yè)成本大部分的商業(yè)模式，無人店尤為如此。因此，盡可能地吸引客流，并延長客戶的停留時(shí)間，誘發(fā)購買行為，就成為了攤薄沉沒成本、增加利潤的上策。當(dāng)下的新零售強(qiáng)調(diào)要做‘內(nèi)容’，目的也就是在于增加用戶的打開率和停留時(shí)間。”