“我家老嬸兒的表，花了20多萬(wàn)買的，戴不到一年，表針竟然掉了，羅馬數(shù)字‘3’也掉了，表行就說(shuō)是人為磕碰導(dǎo)致的，只給返廠維修，還需要我們個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用。”近日，長(zhǎng)春市民趙先生表示，這讓他不能接受，可至今仍未達(dá)成一致意見(jiàn)。

買家：表的指針和數(shù)字掉了

2015年8月13日，趙先生的老嬸兒在重慶路亨得利表行購(gòu)買了一塊價(jià)值近24萬(wàn)元的國(guó)際名牌手表，“愛(ài)彼Audemars Piguet品牌，瑞士機(jī)械手表。”趙先生說(shuō)，購(gòu)買如此高端的手表，最注重的就是質(zhì)量和質(zhì)保，可前段時(shí)間，突然發(fā)現(xiàn)表停了，“機(jī)械表自己轉(zhuǎn)一下就好了，我老嬸兒一轉(zhuǎn)，就看到羅馬數(shù)字‘3’掉了，然后表針也掉了。”

趙先生立刻帶著手表來(lái)到亨得利表行，可對(duì)方稱是人為損壞，“他說(shuō)表蒙上有劃痕，有坑，表針和數(shù)字掉了是磕碰導(dǎo)致的。”趙先生說(shuō)，“正常佩戴肯定有劃痕什么的，要說(shuō)表蒙碎了，里面掉了，說(shuō)是人為的我認(rèn)。這表蒙完好無(wú)損，里面掉了，就是質(zhì)量問(wèn)題。”趙先生幾次與亨得利表行的經(jīng)理協(xié)商，均未果。“就是說(shuō)能返廠修，我們不認(rèn)可，至少也是給我們換新表。”趙先生說(shuō)。

賣家：表蒙有傷痕 需做鑒定

8月5日，新文化記者來(lái)到亨得利表行，表行劉經(jīng)理說(shuō)：“正常質(zhì)保都是廠家負(fù)責(zé)的，有問(wèn)題我們也是返給廠家，廠家會(huì)在維修前先進(jìn)行鑒定。”劉經(jīng)理稱，正常在質(zhì)保期內(nèi)維修，確實(shí)是廠家負(fù)責(zé)費(fèi)用，但趙先生這塊表并不在質(zhì)保范圍，“他這個(gè)表的表蒙是水晶藍(lán)寶石的，非常堅(jiān)硬，上面有不下5個(gè)小坑，還有傷痕，不是一般的力度能產(chǎn)生的，我們確認(rèn)應(yīng)該是用力撞擊導(dǎo)致的脫落。”

對(duì)此，劉經(jīng)理表示，可以找國(guó)家專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)表進(jìn)行鑒定。而趙先生表示，已經(jīng)咨詢過(guò)國(guó)家知名的鑒定機(jī)構(gòu)，“全國(guó)有兩家知名的鑒定機(jī)構(gòu)，一個(gè)在北京，一個(gè)在深圳，我都打過(guò)電話，他們也沒(méi)有正面回答我這個(gè)問(wèn)題。”趙先生說(shuō)，如果有必要可以專門去鑒定，但他想知道，如果鑒定出確實(shí)是表質(zhì)量問(wèn)題，店家是否能夠給更換新表。

“廠家沒(méi)有這方面的規(guī)定，但如果有專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的鑒定報(bào)告，我們可以拿給廠家，跟廠家協(xié)商再解決。”劉經(jīng)理表示，一切以鑒定報(bào)告為準(zhǔn)。

律師：司法鑒定可解決爭(zhēng)議

針對(duì)此事，吉林吉翔律師事務(wù)所劉海波律師說(shuō)，目前消費(fèi)者與亨得利表行爭(zhēng)議焦點(diǎn)是產(chǎn)品自身存在質(zhì)量問(wèn)題，還是消費(fèi)者人為損壞。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用<民事訴訟法>的解釋》有關(guān)規(guī)定，亨得利表行認(rèn)為手表存在的問(wèn)題是由于消費(fèi)者用力撞擊導(dǎo)致的，就應(yīng)當(dāng)提交出相關(guān)證據(jù)，而不能將此觀點(diǎn)的舉證責(zé)任強(qiáng)加給消費(fèi)者來(lái)完成。根據(jù)法律規(guī)定的“眾所周知的事實(shí)和根據(jù)已知的事實(shí)和日常生活經(jīng)驗(yàn)法則推定出的另一事實(shí)無(wú)須舉證證明“的原則，消費(fèi)者可以認(rèn)為該手表為假冒偽劣產(chǎn)品為由，提出解除買賣合同關(guān)系，也就是退貨，在庭審中對(duì)手表所存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行司法鑒定，全面解決雙方存在的爭(zhēng)議。

趙先生表示，將盡快走司法程序，由司法機(jī)關(guān)指定的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定。