家政服務(wù)O2O企業(yè)中，率先進(jìn)入B輪融資的是阿姨幫。

　　10月24日，阿姨幫宣布獲祥峰投資領(lǐng)投的數(shù)千萬(wàn)美元B輪融資，自此超出尚處在A輪融資階段的云家政、e家潔、阿姨來(lái)了一個(gè)身位。

　　與國(guó)內(nèi)其他家政服務(wù)O2O公司的普遍做法不同，阿姨幫對(duì)小時(shí)工采取統(tǒng)一聘任和管理的制度，區(qū)別于“中介”的角色，對(duì)阿姨進(jìn)行培訓(xùn)、服務(wù)評(píng)價(jià)的系統(tǒng)管理。這一“重模式”保障服務(wù)質(zhì)量之余，無(wú)疑增添其運(yùn)作成本和難度，為實(shí)現(xiàn)盈利預(yù)留更多不穩(wěn)定因素。

　　O2O行業(yè)分析師費(fèi)穎向時(shí)代周報(bào)記者指出，比起運(yùn)作模式，成為“B輪首家家政O2O企業(yè)”更多是由于阿姨幫從起步階段就先于其他企業(yè)。“去年7月阿姨幫產(chǎn)品還處于研發(fā)階段的時(shí)候就獲得了順為資本（雷軍）的種子輪投資，12月獲得聯(lián)創(chuàng)策源的百萬(wàn)美元A輪融資。而其他家是今年上半年或下半年才開(kāi)始獲得投資。”

　　阿姨幫是由北京智誠(chéng)永拓信息技術(shù)有限公司于2013年8月上線運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目，創(chuàng)始人兼CEO萬(wàn)勇曾在中國(guó)雅虎、搜狗、360任職，離開(kāi)360時(shí)他的職位是產(chǎn)品總監(jiān)和瀏覽器技術(shù)副總監(jiān)。

　　萬(wàn)勇在接受時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)表示，阿姨幫獲得天使輪的投資與A、B輪非常不同，與雷軍的會(huì)面是毛遂自薦，而之后的融資都由投資方主動(dòng)。他對(duì)這么快完成B輪融資并無(wú)預(yù)期，稱也并不刻意追求融資的速度。“我們沒(méi)選最早的，沒(méi)選最多的，而選到了最合適的，這其中也有一些緣分吧。”

　　“拿錢加速做”

　　2013年是萬(wàn)勇口中的“O2O元年”，“本地生活服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模和熱度呈現(xiàn)迅猛增長(zhǎng)，但家政領(lǐng)域沒(méi)有一家叫得出名字的公司”讓他看到了創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，卻一開(kāi)始對(duì)融資并不感冒。在接受時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)，他說(shuō)：“當(dāng)時(shí)是我們有了一些初步想法后，想自己慢慢做，后經(jīng)朋友建議拿錢加速做，然后接觸到雷軍。”

　　產(chǎn)品未成型、項(xiàng)目前景撲朔的阿姨幫像是小心翼翼的應(yīng)試者，他帶著幾頁(yè)P(yáng)PT去見(jiàn)了雷軍。“幫用戶更快找到阿姨，幫阿姨賺到更多的錢”是他內(nèi)容不多的PPT的中心思想，確定團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀得到雷軍認(rèn)可后，兩人“前前后后談了1個(gè)多小時(shí)，很快就確定了天使輪的投資”。

　　“阿姨幫迅速拿到融資，其中可能跟創(chuàng)始人本身的背景或者創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)有關(guān)。”費(fèi)穎向時(shí)代周報(bào)記者分析。

　　阿姨幫稱，公司的高管團(tuán)隊(duì)中，線上團(tuán)隊(duì)主要來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)上市公司如360、新浪、藝龍等，線下團(tuán)隊(duì)則來(lái)自傳統(tǒng)家政公司或?qū)嶓w企業(yè)，公司CEO萬(wàn)勇還曾是360高管團(tuán)隊(duì)的一員。

　　他說(shuō)：“我在360學(xué)到了很重要的兩點(diǎn)，一個(gè)是關(guān)注用戶反饋。對(duì)于用戶的反饋和服務(wù)要非常重視而且神速，微博、論壇各種快速回應(yīng)。二是從周鴻祎周總身上學(xué)到的一點(diǎn)——保持專注。”

　　去年底，阿姨幫又獲得聯(lián)創(chuàng)策源的百萬(wàn)美元A輪投資，并于近日完成B輪數(shù)千萬(wàn)美元的融資，此次由祥峰投資領(lǐng)投，順為基金以及聯(lián)創(chuàng)策源跟投，雷軍的順為基金參與了阿姨幫的全部三次融資。

　　萬(wàn)勇稱：“A輪和B輪都是投資方主動(dòng)找到我們，我們經(jīng)過(guò)非常慎重的考慮，最終確定了合作對(duì)象。”與在天使輪向雷軍表達(dá)發(fā)展意向、吸引投資“有些不一樣”。

　　他還表示，B輪融資資金將用于標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、拓展服務(wù)品類以及地域擴(kuò)張三個(gè)方面。第一，阿姨幫將進(jìn)一步把家政服務(wù)品類標(biāo)準(zhǔn)化，并提高服務(wù)體驗(yàn)；第二，將保持開(kāi)通新的服務(wù)品類。第三，在2015年，阿姨幫覆蓋全部一線城市和絕大部分二線城市。

　　“零利潤(rùn)”打法

　　“從組織形式看，阿姨幫是類Uber、Homejoy式的垂直平臺(tái)，它也力圖作為制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的渠道連接起海量的阿姨和消費(fèi)者。這些阿姨并非萬(wàn)勇的員工，但她們接受阿姨幫的培訓(xùn)、訂單?？蛻粲行枨髸r(shí)，借助LBS即可找到附近的阿姨。”與“輕模式”相比，阿姨幫的管理形式復(fù)雜得多，初期開(kāi)疆拓土的成本也相應(yīng)增加，主要體現(xiàn)在培訓(xùn)和回訪兩個(gè)環(huán)節(jié)。

　　阿姨幫通常聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的家政培訓(xùn)師對(duì)新上崗保潔阿姨進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后才能上崗。培訓(xùn)內(nèi)容從接單、聯(lián)系用戶開(kāi)始，貫穿服務(wù)。其次，阿姨幫還通過(guò)用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)和回訪制度來(lái)保障、提升用戶質(zhì)量。

　　此外，目前小時(shí)工市場(chǎng)價(jià)格是每小時(shí)30元至40元，在傳統(tǒng)公司這部分收入阿姨僅能拿到一些；而在阿姨幫，小時(shí)工價(jià)格為25元，而這部分服務(wù)費(fèi)全部歸阿姨所有。萬(wàn)勇曾表示，這么做是出于兩方面的原因，第一是幫助阿姨賺到更多的收入，第二是使阿姨幫在價(jià)格上更有優(yōu)勢(shì)。

　　阿姨幫同時(shí)稱“抽取保潔阿姨的中介費(fèi)”并不是公司規(guī)劃的未來(lái)盈利點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，阿姨幫正是希望以這種“零利潤(rùn)”的做法來(lái)迅速壯大用戶群體。

　　2012年全國(guó)家政服務(wù)行業(yè)總值為8366.73億元；2013年則逼近萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模。其中，保潔服務(wù)占682.64億元。與市場(chǎng)空間不相匹配的是家政服務(wù)，尤其是家政O2O行業(yè)頗為初級(jí)的發(fā)展現(xiàn)狀。即便是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)，其服務(wù)范圍也大多局限在個(gè)別城市。

　　目前，阿姨幫擁有3400余名阿姨，服務(wù)范圍包括北京、上海以及成都，城市擴(kuò)張是其B輪融資的目標(biāo)之一。而同業(yè)者的“占領(lǐng)”動(dòng)作也十分明顯，總部位于上海的云家政在今年5月份拿到A輪融資后開(kāi)始開(kāi)通廣州、深圳(www.huhuzc.cn)、北京三站，e家潔和阿姨來(lái)了也已在上海增設(shè)分點(diǎn)。各家家政O2O公司為占有核心競(jìng)爭(zhēng)力而實(shí)施大規(guī)模擴(kuò)張的意圖已清晰可見(jiàn)。

　　眼下，“瓜分”意識(shí)濃重、市場(chǎng)紛爭(zhēng)才起的家政O2O行業(yè)，在資本強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐的鼓舞下，正醞釀著新型家政消費(fèi)習(xí)慣、市場(chǎng)及資本格局的全面形成。