4月27日至5月8日，優(yōu)購網(wǎng)共收到投訴和咨詢700多宗，被騙消費者來自全國多地，涉及深圳的投訴有23宗。優(yōu)購網(wǎng)交易信息疑似泄露，多地消費者被盜走銀行錢款。有媒體報道，被騙的消費者聲稱被騙金額總計超百萬。

　　5月8日，市消委會已約談優(yōu)購網(wǎng)。要求其盡快查清原因真相，妥善解決消費者投訴。

　　網(wǎng)購被騙過程

　　消費者被騙的過程基本相似，在優(yōu)購網(wǎng)購物下單并支付成功后，收到自稱是“優(yōu)購網(wǎng)客服”的電話，該“客服”能準確說出消費者下單時間、個人信息、購買物品信息、價格等內容取得信任。

　　然后以優(yōu)購網(wǎng)系統(tǒng)升級、技術故障等理由，要求消費者辦理退款、重新下單或額外交費。“客服人員”發(fā)送釣魚網(wǎng)站，套取消費者的銀行賬號、支付密碼等信息，將其銀行卡、信用卡內金額轉走，其中被轉最多的達18373元。

　　優(yōu)購網(wǎng)回應 信息泄露是“黑客”行為

　　優(yōu)購網(wǎng)堅持認為，本次信息泄露致消費者被騙的原因是“黑客”通過“撞庫”的方式，即通過使用不同途徑將收集到的賬號和密碼在攻擊的目標網(wǎng)站上進行大量、重復登錄行為，以此獲取到優(yōu)購網(wǎng)消費者的資料實施詐騙。

　　優(yōu)購網(wǎng)已向公安網(wǎng)監(jiān)報案，由于證據(jù)材料不充分，目前并沒有報案成功。優(yōu)購網(wǎng)表示，接下來會根據(jù)公安網(wǎng)監(jiān)的指引繼續(xù)收集完整證據(jù)材料，積極配合公安網(wǎng)監(jiān)的調查。