360的假公濟(jì)私
眾生的情人節(jié),成了360的情人劫。
就在今天,金山網(wǎng)絡(luò)起訴360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)(安裝攔截)一案得到法院判決,360被判定敗訴,據(jù)金山網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)計(jì),這延續(xù)了360的官司敗訴史,創(chuàng)下了十五連敗的神話。
同樣是在今天,百度悄然啟動(dòng)了對(duì)360的法務(wù)程序,預(yù)備起訴后者通過(guò)旗下瀏覽器產(chǎn)品非法誘導(dǎo)用戶攔截百度自媒體平臺(tái)百度百家的廣告內(nèi)容,破壞商業(yè)生態(tài)。
此時(shí),距離百度百家正式上線,不足兩月。從作家列表中可以看到,已經(jīng)有近兩百名自媒體人應(yīng)邀而來(lái), 作者生產(chǎn)內(nèi)容+用戶免費(fèi)閱讀+百度貢獻(xiàn)流量+廣告變現(xiàn)收入 的商業(yè)模式雖然不是首創(chuàng)(新浪博客早期曾經(jīng)有過(guò)相似嘗試),但是因?yàn)榘俣乳_(kāi)放了擁有百萬(wàn)級(jí)廣告主的網(wǎng)站聯(lián)盟的接入,所以百度百家向自媒體人解決了其他內(nèi)容平臺(tái)顧左右而言他的回報(bào)議題。
百度百家常被用來(lái)與騰訊大家對(duì)比,二者都是希望通過(guò)重組新媒體的資源(以及資本)優(yōu)勢(shì),來(lái)回歸內(nèi)容生產(chǎn)的本質(zhì)流程,讓媒體而不是企業(yè)來(lái)為自媒體人的勞動(dòng)買(mǎi)單。與騰訊大家的 包養(yǎng)制 不同,百度百家所效仿的其實(shí)是建站思路,在自媒體的內(nèi)容頁(yè)面設(shè)置多個(gè)廣告位,每當(dāng)讀者點(diǎn)擊這些廣告,廣告主就會(huì)向百度支付推廣費(fèi)用,而這筆錢(qián),目前是百分之百的分賬給自媒體人(這個(gè)收益,因人而異,最好的效果,有一天之內(nèi)即收入破萬(wàn)的作者)。
360針對(duì)百度百家痛下殺手,始于今年1月中旬,先是有作者在自己百度百家的后臺(tái)發(fā)現(xiàn)收入驟減,具體則是緣于廣告點(diǎn)擊的大幅下降,經(jīng)過(guò)百度方面的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)360瀏覽器專門(mén)對(duì)百度百家的網(wǎng)頁(yè)定向開(kāi)啟了屏蔽廣告的引導(dǎo),導(dǎo)致360瀏覽器可以越過(guò)百度 關(guān)掉 百度百家的對(duì)聯(lián)廣告,而對(duì)聯(lián)廣告正是百度百家的主要收入來(lái)源,360這一攔,就攔掉了作者近三成的收益。
誠(chéng)然,如果將用戶體驗(yàn)奉為天條,或是堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的政治正確原則,可能沒(méi)有人會(huì)理解廣告,所以如果有軟件能夠幫助用戶屏蔽網(wǎng)頁(yè)廣告、去掉視頻貼片廣告甚至開(kāi)創(chuàng)出人工智能屏蔽掉一切商業(yè)推廣內(nèi)容,那么一定會(huì)令用戶拍手稱快,滿心欣喜的期待迎來(lái)一片潔凈。
然則,既做運(yùn)動(dòng)員,又做裁判員,必然難逃選擇性屏蔽的路線。當(dāng)百度百家的對(duì)聯(lián)廣告被360引導(dǎo)屏蔽的同時(shí),一些與360有著合作關(guān)系的網(wǎng)站卻安然享有網(wǎng)開(kāi)一面的特權(quán),當(dāng)用戶通過(guò)360瀏覽器訪問(wèn)這些網(wǎng)站時(shí),面對(duì)網(wǎng)頁(yè)上的對(duì)聯(lián)廣告,卻不會(huì)收到任何關(guān)于 提升用戶體驗(yàn) 的提示。如果當(dāng)360在攔截廣告時(shí)是將自己列為 公器 ,那么在具體的執(zhí)行過(guò)程中,卻必然是在 私用 , 尊貴的用戶 繼續(xù)淪為幌子,被360當(dāng)作彈藥來(lái)使用。
例:
在百度百家的文章頁(yè)面,360瀏覽器彈出警告信息,引導(dǎo)用戶屏蔽對(duì)聯(lián)廣告:
而在門(mén)戶首頁(yè),同樣存在對(duì)聯(lián)廣告,360瀏覽器毫無(wú)反應(yīng):
在一些中小網(wǎng)站,即使對(duì)聯(lián)廣告和彈窗廣告已經(jīng)對(duì)正文內(nèi)容產(chǎn)生遮擋,360瀏覽器仍然 不聞不問(wèn) :
話說(shuō)回來(lái),即使360沒(méi)有選擇性屏蔽,一視同仁的干掉了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈中的廣告這一組成部分,用戶是否就能夠真的獲得一片潔凈?
是的,而且一定注定會(huì)是空無(wú)一物的潔凈,這是最基本的商業(yè)常識(shí),沒(méi)有回報(bào),就不會(huì)有生產(chǎn),互聯(lián)網(wǎng)縱使以免費(fèi)為道,但是免費(fèi)的背后,也必然會(huì)有著名為增值的附屬,用戶若是既不愿為生產(chǎn)行為支付費(fèi)用,又不愿意為其創(chuàng)造邊際價(jià)值,那么這層供需關(guān)系則無(wú)以為繼,一潭死水,既是清靜的,也是荒蕪的, 水至清,則無(wú)魚(yú) 的道理,亦為如此。
不斷有人抱怨百度百家的廣告位置過(guò)于繁多, 十分不爽 ,專欄作家連岳就很直言不諱,他回復(fù)那些憤憤不平的讀者: 如果不是百度百家,你根本無(wú)法看到我的這篇文章 。更為平實(shí)的道理則是,用戶并沒(méi)有讓出鼠標(biāo)鍵盤(pán)的操作權(quán)利,如果厭煩百度百家的體驗(yàn),大可關(guān)掉網(wǎng)頁(yè)離開(kāi)就是,萬(wàn)無(wú)理由迫使作者以及商業(yè)公司為自己的私利做出迎合和改變, 打土豪,分田地 的強(qiáng)盜邏輯,可以一時(shí),不可一世。
據(jù)我了解,百度百家的許多自媒體人,因?yàn)楸?60無(wú)端砍掉正當(dāng)收益,對(duì)360也頗有微辭,360相當(dāng)于變相的侵犯了CC協(xié)議中的 禁止演繹 條目,作者設(shè)置了文章的閱讀環(huán)境,用戶要么安然接受,要么轉(zhuǎn)身離開(kāi),本是兩廂情愿,卻有360插在中間折衷,代行買(mǎi)櫝還珠的行徑,就如餐館舉辦活動(dòng),賣(mài)烤鴨送免費(fèi)啤酒,你不能拿了免費(fèi)的啤酒,再退掉烤鴨,還振振有詞的說(shuō)這才是 好的體驗(yàn) 。
360以安全產(chǎn)業(yè)發(fā)家,向來(lái)有著 脅用戶而令天下 的豪情,屏蔽令人體驗(yàn)惡劣的廣告,也是打著用戶需求的旗號(hào)。但是,2010年,360的 叛將 傅盛曾經(jīng)在做可牛殺毒時(shí)發(fā)布過(guò)一款名為 361特警 的產(chǎn)品,其功能主要在于清理360軟件中不必要的功能、攔截360的強(qiáng)制彈窗消息, 全面幫助改善用戶體檢,提升系統(tǒng)穩(wěn)定性和速度 。同時(shí), 361特警 的所有功能也同樣 均需要用戶主動(dòng)選擇方可啟動(dòng) ,與360的慣常手段如出一轍。所以,360也就以兄弟之情張開(kāi)雙臂歡迎這款 361特警 了么?當(dāng)然沒(méi)有, 361特警 和可牛殺毒一起,被360一再封殺,禁止所有用戶安裝。
又比如,360的現(xiàn)金流支柱產(chǎn)品 360導(dǎo)航 中有許多付費(fèi)推廣的網(wǎng)站鏈接,若是百度或是騰訊借軟件產(chǎn)品修改用戶訪問(wèn) 360導(dǎo)航 的頁(yè)面,以 清理廣告、提升體驗(yàn) 的名義剔除掉這些網(wǎng)站鏈接,360又會(huì)委屈成何等表情?
曾有自媒體人作為中間人,去和360方面交涉,得到的回應(yīng)是,百度需要通過(guò)溝通的方式,去讓360的技術(shù)將百度百家的域名加入到白名單中,但是百度與360兩家本就水火不容,即使自媒體人居中調(diào)停,這個(gè)難度也遠(yuǎn)大于巴以紛爭(zhēng),幾經(jīng)拉鋸,仍然沒(méi)能妥善解決,360瀏覽器仍然精準(zhǔn)鎖定百度百家,伸手不停。
于是,理說(shuō)不通,就只能尋法了, 3Q大戰(zhàn) 之后的工信部第20號(hào)令,已經(jīng)明確禁止互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者 惡意修改或者欺騙、誤導(dǎo)、強(qiáng)迫用戶修改其他互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者的服務(wù)或者產(chǎn)品參數(shù) ,借此法令,倘若百度真將360訴上公堂,后者勝訴希望應(yīng)該不大。
但是話說(shuō)回來(lái),中國(guó)的令箭,往往都在落地后變成雞毛,尤其是涉及到這種勸架場(chǎng)合,更是贏得了官司,贏不到利益,判決結(jié)果時(shí)常淪為一紙空文,這個(gè)其實(shí)并不局限于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),早年郭敬明《夢(mèng)里花落知多少》被判抄襲作家莊羽《圈里圈外》,需要賠償并道歉,郭敬明也很坦率,賠錢(qián)可以,道歉別想,當(dāng)然,法院最后也不可能讓法警去逼郭敬明張口道歉。360也曾輸過(guò)百度官司,北京一中院要求360連續(xù)15日在首頁(yè)發(fā)布道歉聲明,最后也不了了之。
法無(wú)定法,勢(shì)必?zé)o法無(wú)天,中國(guó)人多好面子,自毀聲譽(yù)的事兒,打死也不干。倒是Google磊落如斯,因其在法國(guó)的隱私政策被發(fā)現(xiàn)有違法國(guó)隱私監(jiān)管機(jī)構(gòu)的法令,法國(guó)法院向Google開(kāi)出了15萬(wàn)歐元的罰單,并責(zé)令Google在其法國(guó)首頁(yè)聲明自己違背了法國(guó)相關(guān)法律、并向用戶道歉,甚至連公告內(nèi)容的字體、顏色、大小以及懸掛位置都有具體規(guī)定,防止Google避重就輕。Google當(dāng)然不樂(lè)意了,其雇傭的律師曾在緊急聽(tīng)證會(huì)上試圖阻止此項(xiàng)處罰,認(rèn)為這種行為 將對(duì)谷歌的聲譽(yù)造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷害 ,但是法國(guó)法院最終并未動(dòng)搖,于是,Google也只能按照法院裁定執(zhí)行了判決要求,在今年2月的第二個(gè)周末,所有法國(guó)網(wǎng)民在訪問(wèn)Google時(shí),都能看到Google首頁(yè)的搜索框下方,掛著清晰可見(jiàn)的道歉聲明,一直持續(xù)48小時(shí)。
可惜這般氣度,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們大都不屑一顧,千鈞一發(fā)尚可強(qiáng)撐,愛(ài)惜羽毛才是正事。敗訴了15次之多,真正道歉卻從未有過(guò)。
言盡于此,只望360好自為之,生殺予奪的快感固然暢爽,但是刀俎做得久了,難免遺忘自己也有身為魚(yú)肉的日子,仇敵遍布天下而無(wú)一家盟友,真的是大家都天生不待見(jiàn)你?
最后必須強(qiáng)調(diào)的是,本文雖然對(duì) 用戶體驗(yàn) 有所評(píng)斷,但是只是洗脫 用戶體驗(yàn) 的天然神圣光環(huán),并非否認(rèn)其合理性,百度百家的廣告生態(tài)一直以來(lái)都遠(yuǎn)離完美,百家內(nèi)部的很多自媒體人也都向百度建議優(yōu)化廣告形式,尋找權(quán)衡之道。只是,這個(gè)磨合,必須交由自然市場(chǎng)來(lái)完成,說(shuō)白了,用戶可以用腳投票,數(shù)據(jù)最終會(huì)反饋并影響百度的決策,這才是生態(tài)圈的博弈,外來(lái)物種的入侵,只會(huì)造成災(zāi)難。
信息首發(fā):360的假公濟(jì)私
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