廣州官博年終大盤點

1300萬的總粉絲數量，超過20萬條的微博發(fā)布數，加上多個明星官博的創(chuàng)新實踐案例，上線兩周年的廣州政務微博群的成績可圈可點。不過，縱觀每個政務微博的各自表現，冷熱不均現象日趨明顯，而部分政務微博的 僵尸行為 ，則仍是廣州政務微博群存在的最大問題。根據新快報記者統計，過去一年，廣州77個主流官博中超過三分一時間 零發(fā)布 的超過兩成，其中包括 @廣州市衛(wèi)生局 在內的8個政務微博更有超過一半時間處于 休眠 狀態(tài)。

概況廣州各官博 微能力 差異明顯

從2011年12月19日開始，廣州政務微博群在新浪、騰訊開通，以 中國廣州發(fā)布 為首的第一批29個政府部門及有關單位的官方微博集體亮相。去年12月19日，第二批政務微博集體上線，77個廣州主流政務微博在同一發(fā)布廳上共同為民織博，與民互動。兩年下來，各官博的 微能力 差異漸顯，有的門庭若市，屢獲殊榮，有的形同 僵尸 ，廣受詬病。根據從2012年12月19日00:00到2013年12月18日18:00的統計數據，77個主流官博中，堅持全年365每天發(fā)布的官博有15個，而零發(fā)布時間超過三分一時間（121天）的官博則有20個。其中，全勤的官博除了 @中國廣州發(fā)布 、 @廣州公安 @廣州鐵路 等老牌優(yōu)秀官博外，還包括 @廣州蘿崗發(fā)布 、 @廣州花都發(fā)布 等 新丁 。

吐槽 休眠 湊數 官博為數不少

休眠超過三分一時間的官博中，除了大多為第二批新加入的官博外,也包括 @廣州知識產權 、 @廣州燃氣 、 @廣州城管執(zhí)法 等長期處于 半僵尸 狀態(tài)的官博，其中 @廣州市紅十字會 等8個官博的 休眠 時間更超過半年。

此外，至少有近兩成的官博盡管 休眠 時間不長，粉絲數量也不算少,但仍遭遇了 零轉發(fā) ， 零評論 的尷尬，如 @廣州市婦聯 全年發(fā)博數為440條，其中大部分均為一些心靈雞湯類的內容，而其更在11月27日15:48以及12月2日9:17轉發(fā)了相同內容的微博，被網友質疑有 湊數 之嫌，而從全年的統計數據來看， @廣州市婦聯 所發(fā)布的每條微博的平均轉發(fā)量及評論數分別只有0.12和0.11人次。

亮點生活服務類政務微信實用貼心

除了在 微發(fā)布 上能堅持做到日常化、持續(xù)化外，多個官博均順應 微政務 的發(fā)展，開通了各自的官方政務微信，力求為廣大市民提供更貼心的 微服務 ，如 廣州交警 微信開通了快撤理賠服務，方便車主處理輕微交通事故； 廣州天氣 微信開通了 生活氣象 欄目，為微友提供穿衣指引；而 廣州供電95598 則通過微信平臺為市民提供了精準的電費及停電信息查詢服務。

想做好，就能做好

@中國廣州發(fā)布

及時互動推動公民議政

作為廣州政務微博群的 領頭羊 ， @中國廣州發(fā)布 除了一如既往地為廣大粉絲提供全方位的 微服務 外，還就一些社會熱點問題及時發(fā)起話題征集，廣聽民意，如針對年內接連發(fā)生的城管與小販沖突事件， @中國廣州發(fā)布 便分別于今年3月19日、5月15日和7月29日，就如何管理流動小販的問題發(fā)布 征集帖 ，邀請網友建言獻策。

而在今年4月H7N9禽流感肆虐期間， @中國廣州發(fā)布 更啟動了應急模式，堅持每天17時發(fā)布H7N9防控信息。

今年7月1日起， @中國廣州發(fā)布 更開創(chuàng)全國先河，以 微直播 + 微互動 的形式，打造 升級版 的廣州市府新聞發(fā)布會(市府常務會議新聞發(fā)布會和領導新聞發(fā)布會)，近半年來，除了對超過30場的廣州市府新聞發(fā)布會進行了 微直播 外，還協調相關部門，就網友們圍繞公布的議題所提出的數百條問題，一一在官博上進行回應。

@廉潔廣州

手把手教網友寫舉報信

早在2012年9月20日上線之初， @廉潔廣州 便已堅持對每月定期新聞發(fā)布會進行 微直播 ，而對于網帖曝光的 房叔 、 房嬸 事件，網友舉報公車私用以及 整治庸懶散奢 等熱點問題，也均一一進行了積極主動的回應。

今年1月7日上午， @廉潔廣州 發(fā)布 市紀檢監(jiān)察部門教你寫舉報信 的帖子，列出了信訪舉報信的標準格式、參考范本，還標明了五種舉報途徑，以此教網友學習寫舉報信,該條微博隨后被轉發(fā)評論共計千余次，不少網友更用 進步 、 給力 、 實用 、 贊 等字眼對其表示肯定。9月23日， @廉潔廣州 再在微博上示范了標準的手機舉報短信格式。

10月17日， @廉潔增城2013 在新浪微博正式上線，這意味著廣州十區(qū)二市紀委均已先后開通了政務微博，正式形成了以 @廉潔廣州 為首的 廉潔廣州 政務微博群。

不上緊，要提個醒

@廣州市衛(wèi)生局 你快醒醒，禽流感又來了！

從11月15日14:47發(fā)布最后一條微博至今, @廣州市衛(wèi)生局 (廣州市衛(wèi)生局官方微博)已整整沉睡超過一個月。盡管全年 零發(fā)布 194天的 @廣州市衛(wèi)生局 ，并非是廣州77個主流政務微博中最 僵尸 的，但卻應該能堪稱為最讓人失望的廣州官博。

日前廣州市互聯網信息辦公室有關負責人在接受新快報記者采訪時表示，一些與民生相關不太密切的政務部門，其所能發(fā)布的內容相對較少，因此不能要求該類官博也和公安、交警、天氣、地鐵等熱點部門官博的發(fā)布頻率一樣，但 @廣州市衛(wèi)生局 顯然當屬民生熱點部門，理應勤于發(fā)布。

@廣州市衛(wèi)生局 2012年12月19日上線一周后未發(fā)一言，仍然獲得了26000微博粉絲的關注，而在今年4月H7N9禽流感蔓延之際， @廣州市衛(wèi)生局 的缺席發(fā)布也曾一度引起質疑，更有網友直指這是 懶政 的表現，其后， @廣州市衛(wèi)生局 有關負責人曾承諾，今后會注重加強 @廣州市衛(wèi)生局 有關 微發(fā)布 工作，可惜， 注重加強 微發(fā)布 之下， @廣州市衛(wèi)生局 合共發(fā)布的微博仍只有528條，且每條微博的平均轉發(fā)評論數僅3.46人次，冷落程度可見一斑。

如今，禽流感再度來襲之際，我們不禁再次期待，沉睡已久的 @廣州市衛(wèi)生局 能早日 警醒 ，莫再讓29094位粉絲空等。

■年度之最

★最人氣@廣州公安（粉絲量4230678位列廣州政務微博群之首）

★最飛躍

@廉潔廣州（年增粉絲數十萬微博平均轉發(fā)量115人次）

★最勤快

@廣州共青團（日均發(fā)布微博44條）

★最冷清

@廣州市婦聯（每條微博平均轉發(fā)評論數為0.23人次)

★最懶惰

@廣州市紅十字會(全年311天零發(fā)布)

■微排行

★全勤官博@中國廣州發(fā)布@廣州公安@廣州交警@廣州地鐵@廣州網警@廣州鐵路@廣州蘿崗發(fā)布@廣州質監(jiān)@廣州天氣@廣州天河發(fā)布@廣州環(huán)保@廣州花都發(fā)布@廣州國稅@廣州水務@廣州共青團

★ 僵尸 官博

零發(fā)布 天數過半

@廣州市紅十字會(311)@廣州醫(yī)科大學V(306)@廣州婦女兒童醫(yī)療中心(241)@廣州金融(221)

@廣州民族宗教(229)

@廣州工會(202)

@廣州燃氣(197)

@廣州市衛(wèi)生局(194)

零發(fā)布 天數超三分一半

@廣州知識產權（163）

@文化廣州(162)

@廣州市第一人民醫(yī)院(156)@廣州市經貿委(154)

@廣州市發(fā)展和改革委員會(146)@廣州南沙發(fā)布(144)

@廣州外經貿(142)

@廣州人口(138)

@廣州市科技和信息化局(129)@羊城海防打私(126)

@廣州民防發(fā)布(122)

@廣州城管執(zhí)法(121)

(注:統計時間為2012年12月19日00:00到2013年12月18日18:00,統計范圍為新浪微博廣州政務微博群除媒體官博外的77個政務微博，統計數據由廣州簡美網絡定向微博監(jiān)測平臺提供)