家屬認(rèn)為，此事與旅行社行程過緊以及一些不愉快事件造成，希望旅行社支付醫(yī)療費(fèi)，但旅行社認(rèn)為宋鳳殿不屬于意外事件，不愿意支付全部醫(yī)療費(fèi)。

　　赴泰旅游突發(fā)腦溢血死亡，死者家屬穿著孝衣來到旅行社討要說法。

　　9月18日，深圳某旅行社一泰國團(tuán)團(tuán)員宋鳳殿在芭堤雅觀看行程安排的表演時(shí)突發(fā)腦溢血，送醫(yī)后查出其身患高血壓等多種疾病，泰國醫(yī)院允許先治療后付費(fèi)。因搶救無效，老人于9月25日凌晨2點(diǎn)在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院去世。家屬認(rèn)為，此事與旅行社行程過緊以及一些不愉快事件造成，希望旅行社支付醫(yī)療費(fèi)，但旅行社認(rèn)為宋鳳殿不屬于意外事件，不愿意支付全部醫(yī)療費(fèi)。昨日上午，宋鳳殿家屬到旅行社討要賠償，而同團(tuán)旅游的妻子宮井芝仍滯留在泰國。

　　爭執(zhí)1突發(fā)腦溢血誰的錯(cuò)?家屬：行程不合理間接導(dǎo)致父親發(fā)病旅行社：宋鳳殿患有多種疾病，當(dāng)晚喝了三杯啤酒

　　昨日下午3點(diǎn)，記者來到羅湖區(qū)太平洋商貿(mào)大廈18樓，找到了該旅行社及戴孝的宋氏親屬。宋鳳殿的長女宋麗娜告訴記者，父親今年63歲，這個(gè)團(tuán)9月15日從香港出發(fā)，9月18日晚，在芭堤雅觀看行程安排的表演時(shí)突發(fā)腦溢血，送到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院治療。宮井芝也向記者回憶當(dāng)時(shí)病發(fā)的情景， 跟團(tuán)觀看一個(gè)魔術(shù)表演，一聲禮炮后，老頭子就暈過去了。

　　在宋麗娜看來，導(dǎo)游的不負(fù)責(zé)任，此前與父母曾發(fā)生多次爭執(zhí)，再加上不合理的行程安排，直接導(dǎo)致老人突發(fā)腦溢血。宋麗娜說，9月16日就接到母親從泰國那邊打來的電話，當(dāng)時(shí)父親走丟了，2個(gè)小時(shí)后才找回來， 這事著實(shí)把老人家嚇壞了。

　　然而，旅行社方面則否認(rèn)這種指控。他們表示，從團(tuán)員和導(dǎo)游反饋回來的信息是，宋鳳殿病發(fā)當(dāng)晚吃飯時(shí)喝了三杯啤酒。病發(fā)后導(dǎo)游立即送到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，醫(yī)生查出老人患有高血壓、高血脂、糖尿病、肺癌等多種疾病。他們認(rèn)為，如果沒有這些病因，老人是不可能瞬間發(fā)病的。而旅行社負(fù)責(zé)人梅峰也表示，旅行社也很被動，得了絕癥的人出去旅游去世了還要求旅行社賠一大筆錢，不合理。

　　爭執(zhí)2　醫(yī)療費(fèi)該由誰付?家屬：一時(shí)籌不了那么多錢，旅行社不愿墊付旅行社：把時(shí)間耗在談錢上，而非立即去泰國見父母

　　宋鳳殿發(fā)病后，泰國醫(yī)院允許先治療后付費(fèi)。因搶救無效，老人于9月25日凌晨2點(diǎn)在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院去世。

　　從宋鳳殿病發(fā)到去世整整八天，家屬一直在和旅行社就醫(yī)療費(fèi)該由誰付一事糾纏不清。家屬表示，父親雖然有疾病，但其成因與旅行社的行程安排與期間的不愉快有著密切的關(guān)系，旅行社理應(yīng)承擔(dān)主要賠付責(zé)任。宋麗娜表示，當(dāng)時(shí)她找親友借了1.6萬元，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠父親的治療費(fèi)用。他們希望旅行社可以先墊付。

　　而旅行社方面則表示，家屬當(dāng)時(shí)要求旅行社幫忙把人送回來， 我們勸他們，老人家是高血壓，飛機(jī)不讓搭載，只能是在那邊治療，讓家屬過去探視。 而考慮到家屬戶口在黑龍江，辦簽證會比較麻煩，旅行社也愿意找中國駐泰大使館幫忙辦理加急簽證， 但是他們就是在和我們磨賠償?shù)氖?，把時(shí)間耗在談錢上，而不是馬上過去泰國見自己的父母。

　中國駐泰大使館工作人員也向記者證實(shí)了這一點(diǎn)。該工作人員表示，他希望旅行社和家屬之間的賠償問題可以好好協(xié)調(diào)，但是作為病患子女，還是應(yīng)該第一時(shí)間想辦法去泰國見親人。

　　記者向宋氏家屬了解是否聽從旅行社建議，飛赴泰國陪伴父母。他們表示，當(dāng)時(shí)不記得旅行社有提出這樣的建議。他們認(rèn)為，當(dāng)務(wù)之急是與旅行社搞清楚賠付問題。

爭執(zhí)3 無發(fā)票無合同多收幾千元?家屬：老人在泰國還被多收了附加費(fèi)及保底費(fèi)旅行社：老人向拉客的同業(yè)報(bào)名，不必和旅行社簽合同

　　記者致電仍在泰國的宮井芝時(shí)，她表示，對導(dǎo)游的收費(fèi)感到不合理。她說，來到泰國后，導(dǎo)游陳曉紅說要加收收費(fèi)項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)2480元，宋鳳殿不從，后來要1980元，還是遭到老人拒絕： 她說如果不給這些錢，就把我們?nèi)釉谶@兒，不管我們。我們語言不通，也經(jīng)歷了走丟的那種后怕，于是就決定每人給1500元。 而宋麗娜表示，由于父親年過60，被要求多收了500元，說是老年附加費(fèi)。

　　記者帶著這些疑問向梅峰當(dāng)面了解情況，他表示，拉客的人不是他們公司的，而是同行，按相關(guān)規(guī)定，向誰報(bào)名交錢，就應(yīng)該和誰簽合同。所以簽合同的事不歸旅行社負(fù)責(zé)，發(fā)票和收據(jù)也不由旅行社開具。但他承認(rèn)，旅行社有多收宋鳳殿500元附加費(fèi)及兩位老人共3000元的保底費(fèi)，并表示，旅行法生效前，這些都是行業(yè)內(nèi)允許的。

　　深圳市文體旅游局法律顧問閔令波律師表示，在《旅游法》10月1日正式生效前，對于保底費(fèi)和針對老年人多收的附加費(fèi)等費(fèi)用雖然沒有法律條文明令禁止，但是深圳市相關(guān)旅游條例和文件都是規(guī)定不允許收這些附加費(fèi)用，只是沒有法律效力而已。而同業(yè)拉客的行為則是被允許的： 這屬于同行業(yè)的一種委托代理關(guān)系，比如我家的團(tuán)湊不夠人，那我拉來的客人就放到其他同樣行程的旅行社去，這是被允許的，但前提是要告知游客這種關(guān)系，得到游客的允許后，才讓游客報(bào)名參團(tuán)。

　　爭執(zhí)4　同團(tuán)老伴為何回不了家?家屬：泰方醫(yī)院要求給錢才放人，須先讓旅行社賠錢旅行社：已派人陪護(hù)宮井芝，愿承擔(dān)一定賠償

　　宮井芝在電話中告訴記者，自己現(xiàn)在快要崩潰了，非常想回家， 但是旅行社沒賠錢。 記者詢問其家屬是否有和她說過讓她回家的事，她表示不清楚，也不知道旅行社曾試圖幫助其子女赴泰一事。

　　家屬表示，宋鳳殿在泰治療費(fèi)用需60萬泰銖，折合人民幣約12萬元，加上各方面的損失，他們希望旅行社能賠償20萬元。他們表示，父親遺體還在醫(yī)院，如果不給錢，他們就不放人，母親的護(hù)照上會有不良記錄，是回不了國的。

　　而旅行社方面告訴記者，泰國對接的旅行社那邊已派人專門看護(hù)宮井芝，每天提供兩頓飯，出于人道救助，他們愿意支付10萬元以下的費(fèi)用，但不可能達(dá)到20萬元那么多。

　　中國駐泰大使館工作人員表示，他們曾與宮女士溝通，希望可以提供幫助，需要對方提供護(hù)照復(fù)印件， 但她可能不太信任我們，就沒配合。 他一再表示，如果宮女士想回國，他們可以馬上提供協(xié)助。