瓷磚測算誤差率達37% "大品牌"百安居裝修裝出堆麻煩

瓷磚測算誤差率高達37%，地磚質(zhì)量差造成高低不平，缺少瓷磚等供貨一等三個星期沒有音訊，想投訴電話沒人聽，去查賬卻無人接待……市民洪先生原本以為找個 信得過 的大品牌百安居來裝修，孰料裝出一堆麻煩事。近日，洪先生向本報反映了他的遭遇。

市民投訴：

裝修問題多投訴無門

今年初，洪先生在福田區(qū)某新樓盤買了一套房子。5月份，他與上海百安居裝飾工程有限公司西麗分公司簽署了《家庭居室裝飾裝修施工合同》和《施工合同補充協(xié)議》；另外，根據(jù)雙方約定，工期為85個自然日，假如業(yè)主在百安居選購材料，百安居的設(shè)計師或有關(guān)人員會提供陪購服務(wù)。洪先生介紹，在簽訂合同時，對方還要求材料需在百安居購買，因此他又與深圳百安居裝飾建材有限公司簽署了《材料供應(yīng)合同》。并依據(jù)對方要求，在百安居開立資金卡，業(yè)主將錢存進資金卡里，資金卡由百安居統(tǒng)一管理。洪先生的一位朋友也委托他代為簽署合同、跟進裝修事宜，而所有合同百安居方面均是設(shè)計師簽署。隨后，施工隊入場裝修。

但工程開始沒多久，問題就接踵而來。洪先生說，首先是設(shè)計師敷衍了事，未在現(xiàn)場進行仔細勘察、測算，造成地板、瓷磚的預(yù)算面積與實際面積誤差率高達37.5%。因為材料預(yù)算不足需重新購貨，而百安居又因缺貨導(dǎo)致工程延誤， 最長的一次要等三個星期才有貨！ 除此之外，裝修時還存在地板不平、洗手間沒有地漏需要返工等情況。

然而，這些都不是最讓人氣惱的。洪先生說，他曾多次撥打百安居的客服電話，無人接聽；于是他兩次前往百安居西麗店查詢購買材料的資金卡的消費清單，連人都見不著。在溝通無門的情況下，他才向本報投訴。