9月1日起，鐵路部門(mén)調(diào)整火車(chē)票退票和改簽辦法，推出火車(chē)票全國(guó)通退通簽業(yè)務(wù)，即旅客退票和改簽由原來(lái)的票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前僅能在購(gòu)票地車(chē)站或票面乘車(chē)站辦理，改為在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前，可到任意一個(gè)車(chē)站辦理。梯次退票方案則規(guī)定：票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi)；開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%的退票費(fèi)。

記者走訪

被收兩成手續(xù)費(fèi)，市民心疼

“你這張票退的話要收20%的手續(xù)費(fèi)哦。”“這么貴??？”昨日下午4時(shí)許，佛山火車(chē)站售票大廳，5號(hào)退票窗口前，30歲出頭的廣西婦女范麗梅抱著孩子往窗口前湊。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)退票手續(xù)費(fèi)要收20%時(shí)，她忍不住咕噥了一句，“以前都是收5%的，怎么現(xiàn)在收這么貴？”范麗梅買(mǎi)的是昨日17：14由佛山火車(chē)站開(kāi)往廣西陸川縣的車(chē)票，退票時(shí)距開(kāi)車(chē)只剩1小時(shí)。按照新政，她應(yīng)支付票面價(jià)格20%的退票手續(xù)費(fèi)。

不過(guò)，也有人比較“醒目”。李明輝本要退明天去長(zhǎng)沙的票，但在退之前，他先將票改簽在三天之后。由于退票時(shí)間在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)外，于是昨日他只需交5%的手續(xù)費(fèi)。

鐵路部門(mén)也支招說(shuō)，由于每張火車(chē)票均能享受一次改簽的機(jī)會(huì)，為減少退票費(fèi)的損失，乘客可以先改簽車(chē)票到兩日后，再選擇退票。不過(guò)，鐵路部門(mén)提醒，這個(gè)方法只適用于閑時(shí)，到了春運(yùn)、黃金周車(chē)票緊張的情況下，改簽估計(jì)會(huì)比較困難。

據(jù)佛山火車(chē)站介紹，新政實(shí)施首日，退票及改簽的情況較往日并無(wú)多大變化。而昨日下午4時(shí)許，記者在火車(chē)站售票大廳看到，退票、改簽窗口只有幾個(gè)人在排隊(duì)。