手機(jī)預(yù)裝軟件的問題被聚焦，不經(jīng)意間又打開了一個(gè)潘多拉盒子，當(dāng)一切暴露在陽光之下，我們看到的不僅是技術(shù)和服務(wù)問題，更牽扯到這條價(jià)值鏈上的諸多利益。

最初在手機(jī)上預(yù)裝軟件，純粹是為了方便客戶使用。智能機(jī)剛剛興起時(shí)，總要帶一些基本功能，讓用戶拿到手機(jī)就能使用；而且豐富多彩的應(yīng)用也有利于吸引客戶的眼球，促進(jìn)終端的營銷，是一項(xiàng)不錯(cuò)的舉措。

漸漸地，大家意識(shí)到終端作為"入口"的巨大價(jià)值，預(yù)裝軟件的商機(jī)被挖掘出來，無論是給運(yùn)營商定制的終端還是手機(jī)廠商自己的獨(dú)立產(chǎn)品，都在預(yù)裝軟件上大作文章。

運(yùn)營商的終端里預(yù)裝的往往是力推的增值業(yè)務(wù)。在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的號(hào)召下，運(yùn)營商做了不少自有業(yè)務(wù)，在這些各種推廣手段中，預(yù)裝是很重要的一種方式。如果預(yù)裝了軟件的手機(jī)遇到了比較懶的使用者，那么運(yùn)營商的業(yè)務(wù)被"臨幸"的概率就要大很多。

定制終端預(yù)裝軟件是運(yùn)營商橫向拓展業(yè)務(wù)，而終端企業(yè)自己預(yù)裝哪些軟件，就有更大的商業(yè)利益：一臺(tái)終端里預(yù)裝十幾種甚至幾十種應(yīng)用軟件，而這其中絕大部分是緣于終端企業(yè)與應(yīng)用所有者的商業(yè)合作。

而為了讓軟件預(yù)裝得更"牢固"，有的終端企業(yè)在技術(shù)上進(jìn)行了設(shè)置，禁止用戶去卸載部分程序。這種對(duì)預(yù)裝軟件的"保護(hù)"只有少數(shù)是"善意"的，防止用戶誤操作；更多的是限制用戶的刪除行為。

毫無疑問，終端企業(yè)對(duì)卸載行為的限制主要出于自身的商業(yè)利益：如果你是一個(gè)應(yīng)用擁有者，明知當(dāng)用戶拿到手機(jī)后應(yīng)用會(huì)被刪掉，還會(huì)花大價(jià)錢讓終端廠商做預(yù)裝么？不要信什么"好應(yīng)用會(huì)吸引客戶"，在商言商，目前處在野蠻生長的時(shí)代，流氓耍得越兇，越容易成為商戰(zhàn)贏家。

然而智能終端發(fā)展到現(xiàn)在，用戶逐漸有了自己的使用習(xí)慣，很多預(yù)裝軟件對(duì)用戶是雞肋，無用的軟件占用了終端的資源，如果再不能卸載刪除，那就太痛苦了，尤其是那些處女座們。

從法理上說，給終端預(yù)裝了軟件，又在技術(shù)上禁止用戶卸載，在一定程度上侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。用戶買的是終端，給我一堆我不要的應(yīng)用，還占用內(nèi)存多耗電，還有偷跑流量的風(fēng)險(xiǎn)，憑什么?。?！

我突發(fā)奇想，如果終端企業(yè)把同一手機(jī)做兩款：不能卸載的價(jià)格優(yōu)惠，能卸載的貴一點(diǎn)兒。也許會(huì)有用戶想省錢，不懼怕承受預(yù)裝軟件之苦，選擇了不允許卸載的型號(hào)，那就算合規(guī)合法了吧，好歹也是用戶自己的選擇??！

為了體現(xiàn)差異化，終端企業(yè)可以預(yù)裝軟件，但必須允許用戶自行卸載。而由于利益的原因，真要把選擇權(quán)還給客戶，單靠企業(yè)自律和市場調(diào)節(jié)還不夠，監(jiān)管部門適當(dāng)時(shí)候該出手了。