深圳搖號申請窗口開啟后“維穩(wěn)”成車市主調(diào)(5)
至于上外地牌,因為我們的店面在福田屬于關(guān)內(nèi),關(guān)內(nèi)限行,所以消費者對上外地牌的興趣不是很大,目前還沒有真正實際操作過,只在消費者咨詢的時候才會作出解答。
但是在其他附加服務方面,我們也會盡快出臺營銷策略。不過就是希望政府盡快做個更明確的解讀,目前車商還是處于比較被動的狀態(tài),雖然我們已準備好應戰(zhàn),但是希望能有更明確的方向,之后才能及時制定營銷策略。
駿爵豐田總經(jīng)理趙鐵牛:將業(yè)務重心向售后轉(zhuǎn)移
其實對限牌不用太悲觀,繼續(xù)踏實做好自己的工作,穩(wěn)住管理團隊,穩(wěn)住客戶才是最重要的。而作為車商,為了保證繼續(xù)盈利,后續(xù)可能需要將業(yè)務重心轉(zhuǎn)向售后服務,比如一些人員配置上多傾向于售后,成本投入方面也多傾斜,把售后服務的質(zhì)量做起來,讓這部分業(yè)務成為4S店的支撐。反正就是在老客戶方面需要多下些功夫。
另外,對于二手車置換業(yè)務,現(xiàn)在可以開始著手制定營銷方案,比如提供置換補貼等等。如果是經(jīng)銷商集團,其實可以向周邊城市擴張,在佛山或東莞等地開新店。
雖然大家對中端品牌的未來不是很看好,但是我相信中端品牌的市場份額在限牌后不會下滑,只是絕對值減少了,不過駿爵豐田是福田唯一的一汽豐田4S店,又是多年老店,客戶資源還是積累了很多,我們會繼續(xù)做好老客戶關(guān)系維護,繼續(xù)堅持發(fā)展。
至于從業(yè)人員,未來汽車行業(yè)可能會更需要技術(shù)性人才,比如維修人才,客戶關(guān)系處理方面的人才等。整個行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)在轉(zhuǎn)型,從原來的偏重銷售轉(zhuǎn)向偏重服務,所以從業(yè)人員自身的規(guī)劃和發(fā)展也可以多向這方面傾斜。而對于入行不久的從業(yè)人員,如果有其他好的機會也可以轉(zhuǎn)行,因為限牌后大部分人才會往高端品牌走,剛?cè)胄械娜藛T可能競爭不過老員工,及時轉(zhuǎn)行也是明智的選擇。
安信廣本總經(jīng)理何正良:限牌會促進消費升級
限牌之后,團隊的穩(wěn)定確實很重要,我們也會在團隊建設方面穩(wěn)定人心。同時,幾項基本的舉措也可多落實。比如置換,如果是20萬上下的中端品牌,因為限牌會促進消費升級,以前的客戶群體可能都轉(zhuǎn)向30萬元車型級別,限牌后,這些中端品牌就需要把目標群體鎖定在以前的10萬元級別用戶身上,開發(fā)這部分購車潛力。我們也會在置換方面制定比較多的促銷政策,比如給一些補貼優(yōu)惠等等。
另一個就是繼續(xù)開發(fā)潛在客戶。限牌時的搶購只是消化了部分客戶,深圳本地還是會有相當一部分需求需要在之后幾年消化。而作為中端車型,相對低端車型壓力會小很多。而整體看,我認為中端品牌的市占率跟限牌前可能不會有太大改變,豪車和低端車型的市占率改變較大:豪車可能加大,低端車型減少。
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