建議市民多用手機(jī)叫車

　　根據(jù)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，2013年12月30日至2014年1月1日，電召的完成量為2774筆，成功率43.03%。早高峰(7時(shí)-9時(shí))訂單總量536筆，成功率69.76%;晚高峰(17時(shí)-19時(shí))訂單總量1278筆，成功率40%。受元旦假期市民外出慶祝等活動(dòng)影響，電召需求出現(xiàn)假日高峰，晚22時(shí)至次日凌晨3時(shí)電召量2478筆，成功率27.62%。其余時(shí)段成功率在62%左右。

　　俞力稱，電召中心目前處于試運(yùn)行階段，建設(shè)還在進(jìn)一步完善，電召市場(chǎng)培育也需要一定時(shí)間。目前電召中心的服務(wù)方式是以手機(jī)自助電召為主，人工電召為輔。下一步調(diào)度中心將加快呼叫中心軟硬件建設(shè)，增設(shè)人工坐席，預(yù)計(jì)6月份前完成。 現(xiàn)在的電話叫車主要是滿足無(wú)障礙出租車的需求。我們的接線人員配備會(huì)增加，但肯定會(huì)以手機(jī)電召為主，因此建議市民多用手機(jī)電召。 俞力稱。

　　針對(duì)有媒體反映網(wǎng)絡(luò)召車注冊(cè)不成功等問(wèn)題，俞力稱是由于系統(tǒng)使用的發(fā)送驗(yàn)證郵件的郵箱服務(wù)商服務(wù)器出現(xiàn)故障，目前該問(wèn)題已解決，市民可以在網(wǎng)上完成注冊(cè)和網(wǎng)絡(luò)召車服務(wù)。