人物2

　　值機柜臺謝添：凌晨3點起床只為5點開始服務(wù)

　　■年齡：34歲 ■崗位：機場地服工作人員

　　 我現(xiàn)在也忘不了上個月28日那天早上迎來第一個旅客的激動。 已經(jīng)在機場工作了10年有余的資深地服謝添談起轉(zhuǎn)場那一天仍舊很興奮。

　　 之前也就是27日晚上，我忙到大概11點多才回家，第二天凌晨3點就起床了，早上5點多就開始在值機柜臺上為旅客辦理登機手續(xù)。新航站樓使用了新的值機系統(tǒng)和行李系統(tǒng)，雖然之前我們練習(xí)過無數(shù)次，很有自信不會出現(xiàn)問題，但是畢竟是第一次操作，心里稍稍有些打鼓。 謝添說， 當(dāng)?shù)谝粋€值機手續(xù)和行李手續(xù)辦理結(jié)束的時候，我當(dāng)時眼眶都紅了，這是一種滿滿的成就感。因為新舊航站樓的系統(tǒng)完全不同，只能到新航站樓來練習(xí)。以往我們都是利用休息的時間，晚上老航站樓閉館、我們工作結(jié)束后過來練習(xí)，第二天還要上班，一直都是擠時間練習(xí)。這么久的準(zhǔn)備、努力得到了回報。

　談到滿月的感受，謝添覺得這一個月在新航站樓工作更加開心， 我們也在這里進行了智能競賽，測試在多長時間內(nèi)最快完成值機等手續(xù)的辦理，提高我們的業(yè)務(wù)能力，而旅客對我們服務(wù)的滿意更是對我們莫大的鼓勵。 她記得當(dāng)時有一位從深圳飛往杭州的旅客由于某些原因遲到了，過來的時候已經(jīng)過了辦理登機手續(xù)的時間。但他家里有急事要求他盡快回家，我們就馬上聯(lián)系航空公司，與他們進行協(xié)調(diào)，最后幫助旅客順利登機，幾天后我們還收到了旅客給我們寄來的表揚信，我們當(dāng)時都很感動。

　　在聊天的全過程中，謝添一直面帶微笑，她說這已經(jīng)是她的習(xí)慣。面對緊接著到來的春運，她表示他們會以更加飽滿的精神面對旅客，一定要讓旅客感受到深圳帶給他們的溫暖。