全市開通特快專遞身份證服務

針對戶政業(yè)務審核時間長，排隊時間長等問題。市公安局昨表示，8月12日，市局人口處將 遷入本市時間更正 和 未成年人姓氏變更 兩項業(yè)務下放到各分局人口科(或治安大隊)終審，審批時限由原來的35個工作日縮短為10個工作日；8月26日，在已實行電子材料報送的福田、南山、龍華、光明四個分局先期實行審批提速，將 三項隨遷 (夫妻、老人、子女隨遷)、 出生登記 和 人口信息主項變更 由市局終審的業(yè)務審批時限，由原來的35個工作日縮短為25個工作日。除此之外，全市開通特快專遞身份證服務。將身份證直接快遞給申請人，免去往返奔波，減少中間環(huán)節(jié)和窗口排隊領證時間。

同時，實行部分戶政業(yè)務 全城通 辦理。群眾可就近選擇或避開人多的派出所、分局，選擇任意派出所、分局辦理。推行戶政業(yè)務網上及電話預約辦理。目前已在福田、南山分局戶政大廳及南山分局相關派出所試點，可大幅減少市民在戶政窗口排隊等候時間。推進區(qū)域性派出所戶政窗口整合試點。在有條件的地方實施片區(qū)戶政窗口整合，集中辦理戶政業(yè)務。將戶籍業(yè)務從派出所的職能中剝離出來，解決派出所戶政窗口警力不足問題，緩解市民排隊壓力。南都記者李亞坤

焦點

社會警情聯動

將及時通報職能部門

8月4日龍崗地陷事件和8月30日暴雨溺亡事件中，市民對警方有質疑，市公安局有關負責人昨日接受媒體采訪時表示，地陷事件中，警方接報警后，已將相關情況轉給區(qū)應急部門處理。而在溺亡事件中，警方也曾在電話中教其自救，并非沒有作為。

實際上， 110 對普通市民來說，已并非一個簡單的報警電話，市民有困難總是會先想到撥打110。深圳市公安局副局長任繼光昨就表示，對于涉及民生問題的社會聯動警情，及時通報政府相關職能部門進行處置；對其中可能危及群眾生命財產安全的，指派民警配合處置。

據悉，針對目前110報警太忙，撥打電話也要排隊，以及接處警人員態(tài)度不好等問題，深圳市公安局表示將通過強化內部管理培訓、加強外部監(jiān)督檢查、提升指揮效率等方式，這包括引入ISO 9001質量管理理念，進一步規(guī)范接警、警情錄入、指令下達、現場處警、跟蹤反饋等環(huán)節(jié)，提升110報警臺的服務效率和服務水平。

據悉，接下來，為進一步方便群眾報警求助，市局110報警服務臺除接受語音、短信報警外，還將推出 警民通 報警咨詢服務，市民可通過智能手機安裝、使用 警民通 軟件，獲得更加及時、快捷的救助和其他服務。