提醒

收郵件后可致電客服求證

記者從蘋(píng)果客服處獲悉,類(lèi)似艾小姐收到的這種內(nèi)容的郵件絕對(duì)不可能是蘋(píng)果官方發(fā)過(guò)去的。該客服建議,如果蘋(píng)果ID已不幸泄露,而這個(gè)ID又還用于其他設(shè)備,用戶(hù)最好在第一時(shí)間更改密碼,甚至包括安全提示問(wèn)題和綁定的郵箱等。

該客服提醒用戶(hù),首先,在用戶(hù)沒(méi)有主動(dòng)和蘋(píng)果公司聯(lián)系的情況下,郵件是蘋(píng)果公司和客戶(hù)產(chǎn)生聯(lián)系的唯一途徑,蘋(píng)果不會(huì)在任何時(shí)候以任何理由在任何情況下給用戶(hù)發(fā)短信的。其次,一些郵件中的 三個(gè)小時(shí)你不回復(fù)就怎樣怎樣 之類(lèi)的字眼,其實(shí)就是不法分子想讓你著急。在這種情況下,先不要著急對(duì)這些郵件進(jìn)行任何操作,用戶(hù)可以給客服打電話(huà),先確定郵件的真實(shí)性,然后再操作。

蘋(píng)果官方會(huì)主動(dòng)發(fā)郵件的幾種可能(據(jù)客服人員說(shuō)法整理):

一、推廣郵件,即介紹蘋(píng)果將要推出新設(shè)備;

二、蘋(píng)果ID在蘋(píng)果設(shè)備上的使用軌跡;

三、客戶(hù)在蘋(píng)果商店購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用程序時(shí)的賬單;

四、客戶(hù)跟蘋(píng)果聯(lián)系過(guò)后,技術(shù)支持覺(jué)得某些有用信息可以幫助到客戶(hù)的;

五、手機(jī)丟失后,只有一封郵件,告訴客戶(hù)一件事情, 您手機(jī)設(shè)置丟失模式已成功或等待中 ,或者 您的手機(jī)已經(jīng)從 查找我的iPhone中解除 。