中國紅十字會現(xiàn)在飽受爭議，只不過是人民選擇了最有影響力的一個(gè)組織。如果一個(gè)組織能引起大家關(guān)注，這就是了不起的事情。 趙白鴿表示，中國紅十字會將盡最大努力告訴志愿者和老百姓在做什么、已經(jīng)做了什么、未來還要做什么， 這個(gè)任務(wù)很艱巨，整個(gè)社會的進(jìn)步得給我們一點(diǎn)時(shí)間，轉(zhuǎn)型在西方國家用了數(shù)百年的時(shí)間，在中國社會組織發(fā)展這塊時(shí)間很短，我們將向這個(gè)目標(biāo)努力。[1]

接受采訪2013年6月17日，在參加第五屆海峽論壇期間，中國紅十字會常務(wù)副會長趙白鴿就紅會如何建立新時(shí)期公信力、如何接受監(jiān)督，以及近期有關(guān)紅十字會的熱點(diǎn)問題接受采訪。

如何建立新時(shí)期公信力趙白鴿認(rèn)為： 公信力問題不是重塑，而是要建立一個(gè)新時(shí)期公信力。

趙白鴿說，建立公信力有三個(gè)方面要求：一是必須滿足公眾的需求，必須在認(rèn)真調(diào)查的基礎(chǔ)上提供適應(yīng)公眾需求的服務(wù)；二是必須履行公眾授予的權(quán)利，紅會是在給老百姓提供公共服務(wù)，紅會要始終把自己當(dāng)作一個(gè)受托人，為委托人負(fù)責(zé)；三是執(zhí)行過程的透明公開，不僅僅要講做了什么，還要講清楚是如何做的，要保證執(zhí)行過程的透明化和公開性。

如何回應(yīng)各方關(guān)注

目前，社會對紅十字會予以高度關(guān)注，對其所存在的問題也給予了嚴(yán)肅的批評。我們的態(tài)度是只要你說得對我們就改正，甚至批判都沒有問題。

趙白鴿還澄清了一個(gè)傳言。網(wǎng)上熱炒中國紅十字會要求臺灣紅十字組織不交500萬就不能進(jìn)蘆山災(zāi)區(qū)，并且把這個(gè)故事稱作留下買路錢。她說， 目前經(jīng)查證這是一個(gè)謠言。這種謠言破壞了海峽兩岸紅十字組織的合作，也傷害了兩岸人民的感情。 對紅十字會的關(guān)注甚至批判都應(yīng)該基于事實(shí)。

如何接受各方監(jiān)督

趙白鴿介紹，紅會將接受法律監(jiān)督、政府監(jiān)督、社會監(jiān)督和自我監(jiān)督等四方面的監(jiān)督，提高透明度，提升公信力。

社會監(jiān)督目前主要包括兩個(gè)方面：一個(gè)是社會輿論監(jiān)督。 包括所有新聞媒體和公眾對我們的監(jiān)督，我們歡迎媒體對我們紅會的工作提出寶貴意見。

另一個(gè)就是紅十字會社會監(jiān)督委員會。

社監(jiān)會委員是受紅會邀請的一批具有獨(dú)自思考和專業(yè)能力的專家。 譬如對紅會的捐贈款物管理，項(xiàng)目的績效評估，紅會的層級問責(zé)等都必須有專業(yè)人士的介入。

由各領(lǐng)域的專家組成的社監(jiān)會在某種程度上并不亞于媒體在出現(xiàn)問題之后的監(jiān)督。

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