銀行回應(yīng)：不配合是因保護(hù)客戶(hù)信息

昨晚，記者就阿萍的疑問(wèn)致電該銀行信用卡中心的林先生。在獲悉情況后，林先生告訴記者，就阿萍所說(shuō)的情況，銀行目前開(kāi)始著手進(jìn)行調(diào)查。對(duì)于銀行拒絕非持卡人查詢(xún)相關(guān)信息的請(qǐng)求，這是出于對(duì)客戶(hù)的相關(guān)信息保密的原則，為客戶(hù)銀行卡資金、相關(guān)信息安全著想，每家銀行都如此。

對(duì)于阿鵬的情況，林先生建議，為避免產(chǎn)生更多利息，家屬應(yīng)第一時(shí)間先把信用卡欠款先還上。而銀行方面會(huì)聯(lián)系家屬，安排工作人員調(diào)查實(shí)際情況，如果一旦查實(shí)阿鵬患病的事實(shí)，銀行可以協(xié)助家屬把信用卡進(jìn)行注銷(xiāo)。

廣東紅棉律師事務(wù)所律師張少武表示，從法律上來(lái)講，銀行從客戶(hù)信用卡安全考慮，雖然無(wú)過(guò)錯(cuò)，但家屬有證明持卡人確實(shí)有精神病，銀行應(yīng)該予以協(xié)助比較合理。