銀行網點無故不辦理可致電12329投訴
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廣州公積金中心：市民扎堆致部分網點提取難
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公積金 公積金中心
■改進措施
銀行網點無故不辦理可致電12329投訴
針對上述問題，公積金中心擬采取以下措施，緩解職工辦理時間長和等候時間長的問題：
1為應對新功能上線出現的問題，公積金中心成立了咨詢小組，設四條咨詢電話，及時解答各銀行網點在業(yè)務和操作上的問題，確保銀行網點能暢順辦理業(yè)務。
2要求400多個銀行網點全部對外開放辦理提取業(yè)務。對銀行網點無故不辦理業(yè)務的，歡迎向12329熱線（移動電話撥打96155）投訴，公積金中心核實后將對該網點進行處罰，直至取消該網點的業(yè)務辦理資格3為了讓廣大職工了解各業(yè)務網點辦理業(yè)務的人數，公積金中心正在開發(fā)網上預約系統，并將在11月投入使用，屆時職工可通過網上辦事大廳（個人版）實時查看各業(yè)務網點的預約人數，選擇前往業(yè)務量較少的業(yè)務網點辦理手續(xù)。
4抓緊完善系統功能，簡化提取手續(xù)，加強對前臺人員的業(yè)務培訓和考核，縮短業(yè)務辦理的時間。
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