李总是上海一家上市企业高管,正计划前往北京参加一个重要会议。临近出发,他突然感到胸闷不适,还伴有持续的咳嗽,赶紧前往公司自建的医务室看诊。

医务室里,只有呼吸科的刘医生在值班。经过问诊刘医生认为李总可能是普通的呼吸道感染,给他开了一些消炎药和止咳药,并建议他多喝水、注意休息。然而李总回家后发现自己还偶尔感到心悸,但医务室缺乏其他科室的专业医生,也无法进行更全面的检查,他感到十分不安,担心自己的健康状况会影响到即将进行的会议,于是决定去三甲医院看诊。

李总几经辗转联系了一家知名的三甲医院,预约了远程咨询服务。经过与专家的详细沟通,专家建议他尽快进行心电图等心脏方面的检查,以排除心脏疾病的可能性。李总听从了建议,在当地医院进行了全面的检查,发现他有轻微的心律失常,需要及时治疗和调整生活方式。

这次经历让李总深刻认识到,自建医务室虽然有其便利性,但由于医疗团队的局限性,无法满足所有员工的健康需求,无法提供三甲医院转诊服务,这让他对自建医务室模式投入产出产生了思考。

亚健康、治未病等观念渐入人心之时,一些企业医务室如雨后春笋般涌现。但医疗健康毕竟是非常专业的事情,作为没有医学背景出身的人力或者行政部门,自建医疗服务体系是一件非常头疼的事情,那什么样的经营模式既能解决员工的健康问题,又不会投入太多、管理太重呢?

传统自建医务室模式通常会面临以下问题:

成本高昂

自建医务室涉及场地建设、设备采购、人员招聘和培训等多个环节,都需要大量的资金投入。同时,由于医务室的使用频率可能并不高,这些投入可能无法得到充分的回报,导致成本效益不佳。

效率低下

自建医务室通常规模较小,可能只能提供基本的医疗服务,无法满足员工多样化的健康需求,比如24小时服务、复杂病情治疗等。此外,由于医务室人员配置有限,可能存在服务响应不及时、服务质量不稳定等问题。

专业局限

企业自建医务室往往缺乏专业的医疗团队和设施,医务室人员多配置一到两位常见疾病的专科医生,专科医生虽然在自己的专业领域内有着深厚的知识和经验,但面对其他科室的疾病或问题,他们可能无法提供准确的诊断和治疗。这可能导致员工在需要综合性医疗服务时无法得到满足,从而影响了医务室的整体服务质量。

资源浪费

由于医务室的使用频率不稳定,可能导致医疗设备和药品的闲置和浪费。此外,医务室人员也可能存在工作时间不饱和的情况,造成人力资源的浪费。

不能转诊

企业自建的医务室虽然能提供基础的医疗看诊服务,满足员工对常见问题的及时处理需求,但在面临复杂或严重病情时,由于医务室自身条件的限制,无法提供转诊服务。这意味着员工在需要更高级别的医疗救治时,不得不自行前往医院,投入大量的时间和精力,且往往需要多次往返,不仅浪费时间,还可能耽误病情。

随着商业环境的快速变化和企业对健康服务需求的日益增长,传统自建医务室模式逐渐暴露出效率低、成本高等问题,这使得越来越多的领先企业开始转向轻资产、高效率的健康管理室模式。

健康管理室主要采取首席健康官运营模式,指的是一个专业化的团队运作形式,其核心成员包括资深全科医生、营养与运动专家、专业健康管家以及来自三甲医院的专科医生。这一团队结构旨在通过多学科协作,为个体提供全方位、精细化的健康管理服务。企业通过将健康服务外包给专业的健康管理机构,企业无需承担自建医务室的高昂成本,只需支付一定的服务费用,即可快速享受到更专业的健康服务。

快速转诊

首席健康官可以积极与三甲医院建立紧密的联动机制。通过安排会诊、住院协助等服务,确保员工在面临大病时能够得到及时、专业的医疗救治。这样的合作不仅能够有效解决员工大病就医的需求,还能为他们提供更加便捷、高效的医疗服务体验,确保员工的健康得到最大程度的保障。

降低固定投资和运营成本

首席健康官运营模式的轻资产在于通过将企业健康服务外包来减少企业在固定资产、设备以及人员方面的投入。健康管理机构的专业服务能够直接为企业所用,企业无需自行建设和维护医务室,从而节省了大量的硬件投资。同时,由于健康管理机构具备规模经济效应和专业的成本控制能力,运营成本也会相应降低。

提高专业性和服务质量

健康管理机构通常拥有专业的医疗团队和丰富的经验,能够提供高质量的医疗服务和健康管理方案。以业内领先的服务商国康健康为例,19年的服务积累,建立了一支近两千人的全科医生、健康管家团队,和全国1000多家三甲医院建立合作伙伴关系,稳定合作的三甲医院医生超过10万名,在深圳、北京、上海、广州、成都、武汉、杭州等重点城市均有直营团队。另外,国康健康还整合了日本、美国等先进医疗资源,为客户提供高端前沿的精密体检、大病治疗等医疗健康服务。他们熟悉最新的医疗技术和理念,能够根据企业的需求为员工提供个性化的服务,从而提升员工的健康水平和满意度。

7*24小时运转

自建的企业医务室时常会面临医生请假、休假无人顶班等情况,首席健康官为团队化运营,健康管家、全科医生7*24小时健康守护、大病转诊等方案,为企业内部、异地出差等情况中的突发健康情况保驾护航。

专业的事交给专业的人,通过将非核心的医疗服务外包给专业机构,企业可以更加专注于自身的核心业务和发展战略,这有助于企业提高运营效率和市场竞争力,实现更长远的发展目标。